A busca da qualidade na administração pública, com foco no cliente e uso d...

A busca da qualidade na administração pública, com foco no cliente e uso da administração por objetivos é associada à(ao):

Q189622 • Administração Geral • Administração Geral • FUNCAB • SESACRE • Administrador

A busca da qualidade na administração pública, com foco no cliente e uso da administração por objetivos é associada à(ao):

a) burocracia.
b) governança.
c) gerencialismo.
d) patrimonialismo.
e) empreendedorismo.

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Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: c)

A busca da qualidade na administração pública, com foco no cliente e uso da administração por objetivos, está associada ao gerencialismo.

O gerencialismo na administração pública enfatiza a eficiência, a produtividade e a qualidade dos serviços prestados, buscando atender às demandas e necessidades dos cidadãos de forma mais eficaz. Diferentemente da burocracia, que é mais focada em regras e procedimentos, o gerencialismo busca resultados e melhoria contínua.

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Questões sobre Administração Geral

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Q34845 • Administração Geral • Administração Geral • FCM • IFRS • Administrador
Sobre o empreendedorismo, Dornelas (2001) afirma que:
- a) Identificar e avaliar oportunidades constitui etapa inicial de um processo empreendedor.
- b) O empreendedorismo é uma característica inata ao sujeito e, por isso, não é possível ser ensinado.
- c) O processo empreendedor relaciona-se a fatores externos, ambientais e sociais, e independe de fatores ligados a aptidões pessoais.
- d) O empreendedor é aquele que apresenta iniciativa para criar o próprio negócio, utilizando os recursos disponíveis de forma criativa, desde que a situação não ofereça risco.
- e) A globalização, a eliminação de barreiras culturais e comerciais, o encurtamento de distâncias, em decorrência das novas tecnologias, são fatores que impactam negativamente o desenvolvimento do empreendedorismo, tendo em vista o acirramento da concorrência.
2

Q6711 • Administração Geral • Administração Geral • DOM CINTRA • MAPA • Agente Administrativo
Considere o conceito: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, é o conceito de:
- a) sistema organizacional;
- b) desenvolvimento organizacional;
- c) cultura organizacional;
- d) clima organizacional;
- e) prática organizacional.
3

Q99668 • Administração Geral • Administração Geral • IADES • CFA • Analista Administrativo
A responsabilidade social das empresas e o comportamento ético dos administradores fazem parte das tendências mais importantes que estão influenciando a teoria e a prática da administração neste início do terceiro milênio. Assim sendo, as obrigações das empresas em relação a todos os que delas dependem ou são por elas afetadas é um conceito de nível
- a) individual.
- b) shareholder.
- c) social.
- d) política interna da empresa.
4

Q31765 • Administração Geral • Administração Geral • QUADRIX • CRF RJ • Agente Administrativo
A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas.

Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
- a) destaca em curvas as causas reais dos problemas.
- b) sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho individual e/ou coletivo
- c) coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
- d) padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
- e) aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.
5

Q30081 • Administração Geral • Administração Geral • FCC • Copergás PE • Auxiliar Técnico Administrativo
Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. O método de negociação baseado em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura criar resultados bons para as partes denomina-se
- a) competitiva.
- b) compreensiva.
- c) distributiva.
- d) integradora.
- e) coercitiva.
6

Q198527 • Administração Geral • Administração Geral • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Gestão de Projetos
Considere as afirmações abaixo sobre a gestão ambiental.

I. Uma vez que a gestão ambiental pode ser uma forma de enfrentamento de conflitos socioambientais, a aplicação de seus instrumentos não se constitui em fonte geradora de conflitos.

II. A gestão ambiental busca o uso racional e sustentável dos recursos naturais e o seu desenvolvimento envolve as políticas públicas, o setor produtivo e a sociedade.

III. A gestão ambiental depende exclusivamente de determinações de caráter político e econômico.

IV. Os responsáveis pelo direcionamento de um sistema de gestão ambiental são o poder público e a iniciativa privada.

V. As desigualdades sociais, fruto do crescimento da população humana e do modelo econômico dominante, geram situações de conflito. Assim, o escopo da gestão ambiental não se restringe aos conflitos ambientais, pois estes podem vir associados a conflitos sociais.

Está correto o que se afirma APENAS em
- a) I, II, III e IV.
- b) I, II e IV.
- c) I, IV e V.
- d) II, III e V.
- e) II e V.
7

Q31529 • Administração Geral • Administração Geral • CONSULPLAN • CRESS PB • Assistente Administrativo
O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Marque o item onde NÃO temos um indicador do Clima Organizacional de uma empresa:
- a) Turnover
- b) Greves
- c) Afastamento por acidente de trabalho
- d) Absenteísmo
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Q7369 • Administração Geral • Administração Geral • ESAF • DNIT • Analista Administrativo
No processo de definição da ideologia da organização onde se declara Missão, Visão, Negócio e Valores, são aplicados conceitos inerentes a cada um dos componentes da ideologia.

Indique o componente da ideologia organizacional que deve ser considerado “a razão de existir da organização”.
- a) Propósitos
- b) Missão
- c) Negócio
- d) Valores
- e) Visão
9

Q6605 • Administração Geral • Administração Geral • IADES • EBSERH • Assistente Administrativo
O controle visa garantir que os objetivos e as metas da organização sejam atingidos, conforme o planejamento realizado. É um processo cíclico composto de quatro etapas. A utilização de gráficos,tabelas,índices e outros elementos, com vistas a identificar os desvios entre o que foi planejado e o que está sendo executado, corresponde à etapa de
- a) estabelecimento de padrões.
- b) aferição do desempenho.
- c) comparação do desempenho com padrões estabelecidos.
- d) interpretação dos resultados.
- e) ação corretiva.
10

Q31527 • Administração Geral • Administração Geral • CONSULPLAN • CRESS PB • Assistente Administrativo
Um banco de dados “é uma coleção de dados inter-relacionados, representando informações sobre um domínio específico", ou seja, sempre que for possível agrupar informações que se relacionam e tratam de um mesmo assunto, posso dizer que tenho um banco de dados. Em relação a bancos de dados, analise os itens a seguir:

I. Uma lista telefônica, um catálogo de CDs e um sistema de controle de RH de uma empresa são exemplos de bancos de dados.
II. O sistema de banco de dados deve garantir uma visão totalmente abstrata do banco de dados para o usuário, ou seja, para o usuário do banco de dados pouco importa qual unidade de armazenamento está sendo usada para guardar seus dados, contanto que os mesmos estejam disponíveis no momento necessário.
III. Um sistema de banco de dados é um conjunto de quatro componentes básicos: dados, hardware, software e usuários.
IV. A elaboração e o planejamento de um banco de dados é atividade exclusiva dos profissionais de informática, não necessitando da participação de outros agentes da empresa.

Em relação aos itens acima, é CORRETO afirmar que:
- a) Apenas o item IV está incorreto.
- b) Apenas o item III está incorreto.
- c) Apenas o item II está incorreto.
- d) Apenas o item I está incorreto.

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