No ambiente de trabalho, durante o atendimento ao cidadão, o servidor público dever...

Essa questão aborda um princípio importante da ética no serviço público, que é a impessoalidade no atendimento ao cidadão. De acordo com o artigo 37 da Constituição Federal, os princípios da administração pública incluem a impessoalidade, que exige que o servidor trate a todos de forma igual, sem privilegiar ou discriminar.

Portanto, a afirmativa de que o servidor público deve evitar tratamentos carinhosos e por apelidos, mesmo com conhecidos, está correta. Isso porque o tratamento deve ser pautado na formalidade e na igualdade, garantindo um atendimento imparcial e respeitoso a todos os cidadãos.

Gabarito: a) Certo