O presidente de uma empresa de médio porte que atua em um mercado dinâmico deseja aprimorar o controle estratégico da empresa. O presidente quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos. São indicadores adequados para tal: A) clima organizacional e número de sugestões de melhoria; B) rentabilidade da empresa e grau de inovação; C) produtividade global e volume de vendas; D) tempo de ciclo e receita líquida; E) lucro líquido e número de reclamações dos clientes.

B) rentabilidade da empresa e grau de inovação;

O presidente de uma empresa de médio porte que atua em um mercado dinâmico deseja ap...

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