Uma das razões relacionadas ao aumento da sobrecarga de trabalho diz respe...

Uma das razões relacionadas ao aumento da sobrecarga de trabalho diz respeito à estruturação complexa das funções desempenhadas pelos trabalhadores.

Q190033 • Administração Geral • Organização e métodos • CESPE CEBRASPE • MPS • Agente Administrativo

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A organização no trabalho não se faz apenas com procedimentos,
uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima de
tudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a função
que ele ocupa. A respeito das prioridades e da organização do
trabalho, julgue os próximos itens.

Uma das razões relacionadas ao aumento da sobrecarga de trabalho diz respeito à estruturação complexa das funções desempenhadas pelos trabalhadores.

a) Certo
b) Errado

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Ingrid Nunes EQUIPE
14/11/2025 • 18:57

Gabarito: a)

A afirmação está correta porque, de fato, uma das causas do aumento da sobrecarga de trabalho é a complexidade crescente das funções que os trabalhadores precisam desempenhar. Quando as tarefas são muito complexas ou mal estruturadas, isso pode gerar mais pressão, mais responsabilidades e, consequentemente, mais carga de trabalho. Então, essa relação entre a complexidade das funções e a sobrecarga é uma ideia bem aceita na gestão do trabalho.

Questões sobre Organização e métodos

1

Q1122812 • Secretariado • Organização e Metodos • UPENET IAUPE • Câmara de Goiana PE • Agente Cerimonial e Eventos • 2022
Sobre a agenda, analise as assertivas abaixo:
I. A organização das tarefas diárias proporciona maior controle sobre tudo o que deve ser feito e aumenta a produtividade ao longo de um dia de trabalho.
II. Ter uma agenda ajuda a lembrar eventos recorrentes, como datas especiais e aniversários, compromissos semanais ou mensais, etc.
III. A agenda organiza atividades com base em suas metas e objetivos.
Está CORRETO o que se afirma em
- a) todas.
- b) apenas I.
- c) apenas I e II.
- d) apenas II e III.
- e) apenas III.
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2

Q1113160 • Secretariado • Organização e Metodos • FUNDATEC • Câmara de Flores da Cunha RS • Agente Legislativo • 2026
Um agente legislativo de uma Câmara Municipal foi designado para coordenar uma solenidade de entrega de títulos de cidadão honorário a ser realizada no plenário da Casa. Na etapa em que ele se encontrava, cumpriu uma série de tarefas: elaborou o roteiro cerimonial com a descrição cronológica de todos os momentos da solenidade, definiu a ordem de precedência das autoridades presentes, organizou a lista de convidados, providenciou o envio formal dos convites, realizou o briefing com os fornecedores de sonorização e decoração, definiu a composição da mesa diretiva e preparou o material de apoio, como programas impressos e credenciais. De acordo com a teoria de organização de eventos, a etapa em que o agente legislativo se encontrava denomina-se:
- a) Concepção.
- b) Execução.
- c) Divulgação.
- d) Planejamento.
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3

Q1103735 • Secretariado • Organização e Metodos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Seminário e Workshop são tipos de eventos muito parecidos; porém, possuem algumas diferenças. Diante do exposto, assinale a alternativa que evidencia uma característica de Workshop somente.
- a) Evento de menor custo e menor tempo de duração, comparado a um curso convencional.
- b) Evento de treinamento de curta duração para aprimorar as habilidades e aprender novas técnicas sobre determinado assunto.
- c) Possui oficinas mais interativas, maior atenção e interação pessoal com o professor, devido ao pequeno número de participantes.
- d) Evento orientado para certificados, a fim de transmitir os conhecimentos mais recentes aos participantes em profissões que dependem de habilidades práticas.
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4

Q1103732 • Secretariado • Organização e Metodos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Considerando os tipos de eventos corporativos, relacione adequadamente as colunas as seguir.

1. Congressos.
2. Seminários.
3. Simpósios.
4. Feiras.

( ) Eventos de grande porte, com duração de até cinco dias e, no máximo oito horas por dia, que permitem variação a depender da necessidade da organização.
( ) Reuniões que buscam debater temas mais específicos e, por isso, trabalham um único assunto durante toda sua realização.
( ) Buscam expor produtos, marcas, ou qualquer outro item. São organizados para um grande público, pois são uma excelente ferramenta de marketing para promover interação entre fornecedores e compradores.
( ) Reuniões ministradas por especialistas que, na maioria das vezes, exigem dos participantes algum conhecimento prévio do que será tratado, pois, após toda a exposição, é gerada uma discussão.

A sequência está correta em
- a) 1, 2, 4, 3.
- b) 1, 3, 4, 2.
- c) 3, 4, 2, 1.
- d) 4, 3, 1, 2.
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5

Q1097952 • Secretariado • Organização e Metodos • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Recepcionista • 2026
Em um ambiente de trabalho que utiliza sistema PABX, um funcionário está conversando com um cliente ao telefone e precisa transferir essa ligação para outro ramal da empresa. Sobre os procedimentos básicos de operação do PABX, qual sequência de comandos deve ser utilizada para realizar a transferência de chamada para outro ramal?
- a) *660 + #.
- b) # + número do ramal + #.
- c) *700 + número do ramal.
- d) 1367 + número do ramal.
- e) *581 + número do ramal + #.
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6

Q994507 • Secretariado • Organização e Metodos • IBADE • Prefeitura de Ibatiba ES • Secretário Escolar • 2023
A secretaria da escola é a base para uma eficiente gestão escolar, sendo o centro das atividades administrativas da instituição. Suas atribuições contemplam ações como:

I. a organização dos arquivos da escrituração escolar.
II. o registro da vida escolar do aluno e o registro de pessoal.
III. a preparação das correspondências interescolares e extraescolares.
IV. o registro específico dos fatos relativos à vida escolar do aluno e não da vida da instituição educacional.

Está correto o que se afirma na alternativa:
- a) I e IV.
- b) III e IV.
- c) I, II e III.
- d) II e IV.
- e) IV.
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7

Q986823 • Secretariado • Organização e Metodos • OBJETIVA • Prefeitura de Barão RS • Secretário de Escola • 2025
Considerando-se as características do arquivo escolar, segundo o Parecer nº 325/2014 - Registros escolares na Educação Básica pelos estabelecimentos de ensino integrantes do Sistema Estadual de Ensino, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE.

O Arquivo Escolar se constitui de dois segmentos: ___________. Nenhum documento pode ser dele retirado sem autorização escrita ___________ e registro do fato.
- a) atual e remoto | do Secretário da escola
- b) ativo e passivo| do Diretor
- c) atual e remoto | do Diretor
- d) ativo e passivo | do Secretário da escola
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8

Q953318 • Secretariado • Organização e Metodos • INAZ do Pará • Prefeitura de Bocaina do Sul SC • Recepcionista • 2025
O domínio das ferramentas do Pacote Office é essencial para qualquer função administrativa, especialmente em cargos que envolvem a elaboração de documentos, planilhas e apresentações. Cada programa do pacote oferece funcionalidades específicas que, quando usadas adequadamente, aumentam a produtividade e a eficiência no trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as funcionalidades e uso do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint):
- a) No Word, a ferramenta de "Estilos" deve ser usada exclusivamente para aplicar formatação manual, como negrito e itálico, e não para criar um formato de documento consistente.
- b) O Excel permite a utilização de fórmulas avançadas de análise de dados, como SOMA, MÉDIA e PROCV, mas essas fórmulas não podem ser usadas em células com dados numéricos.
- c) No Word, o uso de "Seções" permite dividir o documento em diferentes partes com formatação e layout independentes, ideal para documentos longos e complexos.
- d) O PowerPoint é uma ferramenta apenas para criar apresentações, não permitindo a inserção de elementos gráficos, como imagens e vídeos, que ajudam a enriquecer o conteúdo.
- e) O Excel não possui a funcionalidade de gráficos, sendo necessário usar programas externos para ilustrar os dados com gráficos e tabelas.
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9

Q952546 • Secretariado • Organização e Metodos • FUNDATEC • Prefeitura de Tangará da Serra MT • Telefonista • 2025
Analise o recado abaixo, escrito pelo telefonista Rafael para o mensageiro Paulo:

Oi, Paulo!
A senhora Thalia ligou e pediu que você retire alguns documentos na prefeitura às 17 horas de hoje, 26/01/2025. Ela disse que se você tiver alguma dúvida, pode ligar para o telefone da prefeitura e pedir que passem para o ramal dela. Ela disse também que o filho dela, o André, não está muito bem e que por isso ela não veio entregar os documentos pessoalmente, coitadinha.
Atenciosamente,
Rafael

Sobre o recado do telefonista Rafael, assinale a alternativa correta.
- a) O recado está bem escrito e completo, sem nada que poderia ser retirado para que fosse mais claro e objetivo, porque é extremamente importante que Paulo saiba como está a vida pessoal de Thalia, já que irá encontrá-la para retirar os documentos.
- b) O recado está mal escrito, pois não deixa claro qual é a tarefa de Paulo e a quem ele deve se dirigir ao chegar na prefeitura.
- c) O recado está mal escrito, pois é demasiadamente prolixo e não apresenta as principais informações de um bom recado: destinatário, mensagem e instruções.
- d) O recado está bem escrito e contém todos os elementos necessários para que Paulo realize a tarefa solicitada. Porém, se Rafael quisesse ter sido mais objetivo e menos subjetivo, ele deveria ter omitido a última parte sobre o filho de Thalia, bem como sua percepção sobre a situação.
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10

Q945065 • Secretariado • Organização e Metodos • INEP • MEC • Secretariado Executivo • 2022
No período mais crítico da pandemia de Covid-19, os donos de empresas enfrentaram uma nova realidade com a perda de clientes e com contratos que impuseram a adoção de um conjunto de medidas para reduzir as perdas e permitir que as empresas continuassem suas operações. Entre essas medidas, destaca-se a realização de eventos on-line, que contaram com as atividades secretariais no contexto de distanciamento social. Mesmo com o relaxamento das restrições impostas pela pandemia, algumas mudanças ocorridas na produção de eventos de caráter público, como reuniões e congressos, permaneceram, sendo cada vez mais comum a realização de eventos on-line e híbridos.
Considerando esse contexto e a atuação do profissional de secretariado no setor de produção de eventos, avalie as afirmações a seguir.
I. O profissional de secretariado, ao organizar um evento presencial, deve verificar os procedimentos para a sua adequada realização, pois novas medidas foram incorporadas para garantir o bem-estar do público, tais como o não compartilhamento de materiais físicos e, em alguns casos, o uso de recursos tecnológicos para credenciamento.
II. Ao organizar um evento híbrido, esse profissional deve verificar os procedimentos para obtenção da maior quantidade de público participante, procurando a ampliação máxima da sua transmissão, uma vez que, nos eventos on-line, inexistem as limitações relativas ao número de acessos às plataformas virtuais.
III. Na organização de um evento on-line, o profissional de secretariado deve verificar os procedimentos relativos ao funcionamento dos recursos de transmissão do evento e de adequação dos dispositivos audiovisuais dos palestrantes, realizando testes com antecedência para checar o funcionamento de câmeras e microfones.
IV. O profissional de secretariado, ao organizar um evento híbrido, deve verificar formas de interação com o público participante, como o encaminhamento de perguntas aos palestrantes, além de atentar para o funcionamento dos canais digitais, como chats e aplicativos de mensagens para o recebimento de dúvidas dos participantes on-line.

É correto apenas o que se afirma em
- a) I e III.
- b) II e III.
- c) II e IV.
- d) I, II e IV.
- e) I, III e IV.
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