Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:

Gabarito: a)

Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos, o foco principal são os processos, que são diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor. Isso significa que as empresas buscam identificar, mapear, analisar e melhorar os processos internos para garantir a eficiência, eficácia e qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes.

Dessa forma, a alternativa correta é a letra "a", pois destaca a importância dos processos na satisfação do cliente-fornecedor, que é um dos pilares da gestão por processos.