Os elementos de pós-transação, componentes do nível de serviço logístico, ...

Os elementos de pós-transação, componentes do nível de serviço logístico, são serviços necessários para apoiar os clientes com relação aos produtos já entregues, como devoluções, solicitações e ...

Q190681 • Administração de Recursos Materiais • Compras • CESPE CEBRASPE • MTE • Agente Administrativo

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Julgue os itens subsequentes, com relação às compras em geral e às compras no setor público.

Os elementos de pós-transação, componentes do nível de serviço logístico, são serviços necessários para apoiar os clientes com relação aos produtos já entregues, como devoluções, solicitações e reclamações.

a) Certo
b) Errado

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Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a)

Os elementos de pós-transação são, de fato, componentes do nível de serviço logístico que se referem aos serviços prestados após a entrega do produto ao cliente. Eles englobam atividades como devoluções, solicitações e reclamações, que são essenciais para garantir a satisfação do cliente e manter um bom relacionamento pós-venda. Portanto, a afirmação apresentada está correta.

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Questões sobre Compras

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Q185887 • Administração de Recursos Materiais • Compras • CESPE CEBRASPE • MTE • Agente Administrativo
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Julgue os itens subsequentes, com relação às compras em geral e às compras no setor público.

Para maior eficácia no processo de compras, o setor de compras deve manter arquivos com registros da vida dos produtos, desde o momento das cotações até as entradas da mercadoria na empresa compradora.
- a) Certo
- b) Errado
2

Q316739 • Administração Geral • Compras
A compra e venda de produtos e serviços no ambiente da internet, também conhecido como e-commerce, tem modificado consideravelmente os modos de relacionamento entre os diversos pares fornecedores-clientes dentro de uma cadeia de suprimento. Acerca desse assunto, analise as afirmativas a seguir:
I. Relacionamentos do tipo consumer-to-business (C2B), envolvem a ponta da cadeia de suprimento, onde as empresas vendem produtos e serviços a consumidores finais, podendo incluir tanto comércios tradicionais quanto varejistas online.
II. Os relacionamentos business-to-business (B2B) foram aperfeiçoados pelo uso do e-procurement, que é o uso dos métodos eletrônicos na agilização das diversas etapas de uma compra, tais como requisições, pesquisas, pagamento, e até a própria gestão dos contratos.
III. Os relacionamentos client-to-client (C2C) foram os menos impactados pelo e-commerce dada a inerente natureza conservadora das consagradas práticas de compras e negociação, e que ainda respondem pelo maior volume monetário de negócios.
Está correto somente o que se afirma em:
- a) I;
- b) II;
- c) III;
- d) I e II;
- e) II e III.
3

Q20969 • Administração de Recursos Materiais • Compras • CESPE CEBRASPE • ANATEL • Técnico Administrativo
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No que se refere a compras de recursos materiais, julgue os itens subsecutivos.

Cabe à área de compras a responsabilidade do controle dos bens patrimoniais da empresa.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q318605 • Administração Geral • Compras
Uma função da Administração de Compras é:
- a) especificar detalhadamente o objeto ou serviço a comprar;
- b) definir quantidades, qualidades e prazos de entrega;
- c) acompanhar administrativamente o processo de fornecimento;
- d) receber o produto da compra e proceder às inspeções quantitativas e de qualidade;
- e) aceitar ou devolver o produto.
5

Q189185 • Administração de Recursos Materiais • Compras • CESPE CEBRASPE • MTE • Agente Administrativo
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No que se refere ao cadastro de fornecedores, julgue os próximos itens.

O departamento de compras deve manter regularmente em seu cadastro um registro de no mínimo três fornecedores para cada tipo de material, principalmente daqueles fornecedores do tipo monopolista, com produtos de difícil encomenda.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q192678 • Administração de Recursos Materiais • Compras • CESPE CEBRASPE • MTE • Agente Administrativo
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No que se refere ao cadastro de fornecedores, julgue os próximos itens.

A seleção de fornecedores, uma atividade secundária do processo de compras, não afeta diretamente a qualidade do produto e do serviço final.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q243237 • Administração de Recursos Materiais • Compras • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
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Com relação ao processo de compras, julgue os itens subsequentes.

Cabe ao comprador, além de especificar a qualidade, providenciar os meios apropriados de inspeção e testes de verificação que comprovem a qualidade por ele desejada.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q241563 • Administração de Recursos Materiais • Compras • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
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Com relação ao processo de compras, julgue os itens subsequentes.

A aquisição emergencial e rápida é uma das vantagens da centralização da função de compras nas organizações.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q317726 • Administração Geral • Compras
Muitos são os fatores que influenciam o comportamento de compra tanto de um indivíduo como de uma organização. As influências que afetam as compras organizacionais refletem a natureza da compra. Embora o processo de compra em uma organização apresente maior formalidade, os papéis e agentes que nele atuam são extremamente parecidos aos de uma situação de compra de um indivíduo. As decisões do consumidor variam de acordo com o seu envolvimento na decisão final da compra, que vai desde a compra rotineira, em que há um baixo envolvimento do comprador, até as compras novas, de projetos, que se referem aos tipos de aquisições não comuns na organização, como serviços e equipamentos especiais, como é o caso de empilhadeiras, grandes computadores, implementações de sistemas de gestão empresarial e, por que não dizer, terceirizações. Nesse caso, esse processo sempre envolve muitas pessoas e requer a elaboração de projetos internos. Assinale a alternativa que NÃO está de acordo com as características da modalidade de compras novas mencionadas no texto:
- a) Comportamento de pesquisa pode ocorrer, caso haja grandes diferenças entre as marcas.
- b) Alto envolvimento em decorrência de custo e risco elevados.
- c) Grande número de participantes na tomada de decisão.
- d) A decisão incorpora especificações, pesquisa do item e de fornecedores, cotações, pedidos, condições comerciais e outros.
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Q260999 • Administração de Recursos Materiais • Compras • CONSULPLAN • TSE • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Uma forma de melhorar o fluxo de caixa é aumentar o
giro das mercadorias. Estoques altos demais significam menos
dinheiro em caixa (...) Os grandes fornecedores deverão tentar
receber em prazos menores e os grandes clientes farão de
tudo para conseguir prazos maiores (...) A produção ao longo
do ano deve ser programada de forma a acompanhar a
demanda dos clientes o mais próximo possível da realidade.
Dentro dessa filosofia, as empresas precisam atuar de forma
logística no seu processo de aquisição/suprimentos, na gestão
de seus estoques, na produção propriamente dita e no
pronto-atendimento aos clientes.
(Receitas para o ano novo. Revista PME Exame. Dezembro/2011,
adaptado)

No que se refere à qualificação de fornecedores, é correto afirmar que
- a) a área de compras tem a função de estabelecer a ligação entre fornecedor e engenharia/produção, pesquisando o mercado, localizando e coletando informações da empresa.
- b) a área de compras tem a função de selecionar os futuros fornecedores que foram aprovados para compor o quadro de fornecedores.

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