Na gestão de processos, deve-se considerar a estrutura formal da organizaç...

Na gestão de processos, deve-se considerar a estrutura formal da organização para que os processos associados à área de finanças sejam gerenciados pela própria área de finanças, por exemplo.

Q191592 • Administração Geral • Gestão de Qualidade • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Administrador

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Em relação à gestão de processos e de projetos, julgue os itens que se seguem.

Na gestão de processos, deve-se considerar a estrutura formal da organização para que os processos associados à área de finanças sejam gerenciados pela própria área de finanças, por exemplo.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre Gestão de Qualidade

1

Q257941 • Administração Pública • Gestão de Qualidade • FCC • TRT 22a Região • Técnico Judiciário Área Administrativa
Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, denomina-se
- a) Reengenharia.
- b) Benchmarking.
- c) Matriz GUT.
- d) Método Ishikawa.
- e) Método de Pareto.
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2

Q193734 • Administração Geral • Gestão de Qualidade • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Administrador
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Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), por meio do modelo de excelência da gestão (MEG), ressalta a importância do pensamento sistêmico e do aprendizado organizacional como caminhos para a obtenção de resultados qualitativos nas organizações.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q193547 • Administração Geral • Gestão de Qualidade • FGV • TJ AM • Administrador
Dentre as principais ferramentas utilizadas para identificar os problemas prioritários de um processo, está a de relação 20/80, isto é, 20% das causas explicam 80% dos problemas. Ela é denominada
- a) Matriz 5W2Hs.
- b) Ciclo PDCA.
- c) Diagrama de Ishikawa.
- d) Matriz GUT.
- e) Diagrama de Pareto.
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4

Q192439 • Administração Geral • Gestão de Qualidade • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Administrador
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Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.

Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos engenheiros ou gestores envolvidos no processo de produção.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q188561 • Administração Geral • Gestão de Qualidade • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Administrador
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Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.

As normas ISO, enquanto mecanismos de auditoria para boas práticas de administração da qualidade, são adotadas tanto por organizações públicas quanto por privadas.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q146317 • Enfermagem • Gestão de Qualidade • FCC • TRT 9a REGIÃO • Analista Judiciário Enfermagem
Quando se aborda a temática avaliação de serviços de saúde, Donabedian é referendado pelos estudiosos em gestão da qualidade assistencial. Um dos sete pilares da qualidade proposto, e respectiva definição, é:
- a) eficácia: empregar a relação custo-benefício na assistência à saúde.
- b) eficiência: medida do custo com o qual uma dada melhoria na saúde é alcançada.
- c) efetividade: capacidade de se produzirem melhorias no setor saúde.
- d) otimização: grau em que o cuidado, cuja qualidade está sendo avaliada, alça o nível de melhoria da saúde.
- e) legitimidade: princípio pelo qual se determina o que é justo ou razoável na distribuição do cuidado e de seus benefícios entre os membros de uma população.
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7

Q140429 • Enfermagem • Gestão de Qualidade • FCC • TRF 4a • Analista Judiciário Enfermagem
Para realizar a avaliação de qualidade da assistência, baseada no modelo de Donabedian, utilizam-se os atributos
- a) eficácia, certificação e acreditação.
- b) certificação, acreditação e resultado.
- c) estrutura, processo e resultado.
- d) efetividade, acreditação e estrutura.
- e) eficiência, certificação e processo.
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8

Q132795 • Administração Geral • Gestão de Qualidade • UFMT • DETRAN MT • Analista de Trânsito
Sobre Administração da Qualidade, é INCORRETO afirmar:
- a) A qualidade de um produto tangível pode ser medida pelo desempenho, conformidade e durabilidade, enquanto a de um serviço intangível, por meio do tempo de espera, consistência e precisão.
- b) O enfoque da qualidade na Administração surgiu inicialmente para resolver o problema de uniformização dos produtos, alcançando sua maturidade durante os anos 80 do século XX, nos Estados Unidos.
- c) O controle estatístico da qualidade ocorre por meio da observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo; obteve ascensão a partir da grande indústria e produção em massa.
- d) Os estudiosos da qualidade W. C. Deming, J. M. Juran e W. Shewhart desenvolveram os 14 Pontos da qualidade, os três processos universais do gerenciamento da qualidade e o Ciclo PDCA, respectivamente.
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9

Q103024 • Administração Pública • Gestão de Qualidade • CESPE CEBRASPE • ANATEL • Analista Administrativo
No programa de autoavaliação continuada do GESPUBLICA, cada organização conduz o seu próprio processo de avaliação mediante três instrumentos de avaliação da gestão pública — de 1.000 pontos, 500 pontos ou de 250 pontos —, que devem ser utilizados de acordo com a experiência de cada organização.
- a) Certo
- b) Errado
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Na gestão de processos, deve-se considerar a estrutura formal da organizaç...

Na gestão de processos, deve-se considerar a estrutura formal da organização para que os processos associados à área de finanças sejam gerenciados pela própria área de finanças, por exemplo.

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