Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da pr...

questão de administração geral da banca cesgranrio aplicada no concurso eletrobrás (2010). confira a resolução completa abaixo:

Q191665•
Administração Geral•
Administração da produção•
CESGRANRIO•
ELETROBRÁS•
Administrador

Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)

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EsFCEx•
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Q247375•
Administração Geral•
Administração da produção•
CESGRANRIO•
Petrobras•
Técnico de Administração e Controle Júnior

Um dos grandes desafios da gestão de operações é o estabelecimento e a manutenção de níveis de serviços competitivos nos mercados em que a empresa atua. O nível de serviço é uma medida de desempenho e, como tal, deve ser gerenciado e constantemente comparado aos dos concorrentes. Com relação à medida e gestão do nível de serviço, analise as afirmativas abaixo.

I Quanto maior o nível de serviço, maior o custo operacional da empresa em mantê-lo elevado.

II A pontualidade na entrega e a consistência do pedido são dimensões tipicamente contempladas na composição do nível de serviço.

III Para estabelecer o nível de serviço adequado, a empresa deve entender primeiramente as expectativas dos seus clientes.

IV O tempo de espera é um importante fator de desempenho na composição do nível de serviço.

São corretas as afirmativas

Q191665•Administração Geral•Administração da produção•CESGRANRIO•ELETROBRÁS•Administrador

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CESGRANRIO•
ELETROBRÁS•
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