Uma empresa distribuidora de combustíveis realizou uma pesquisa de mercado e constat...

Gabarito: d)

A decisão de segmentação da distribuidora de combustíveis, ao dividir a rede de postos em Postos VIP e Rede Popular, baseando-se no perfil dos consumidores que buscam qualidade dos serviços e aqueles que buscam economia, é classificada como segmentação comportamental, com base nos benefícios.

A segmentação comportamental leva em consideração o comportamento dos consumidores em relação ao produto ou serviço oferecido, como suas atitudes, benefícios procurados, lealdade à marca, frequência de compra, entre outros fatores comportamentais. Nesse caso, a distribuidora identificou dois grupos distintos de consumidores com diferentes necessidades e preferências, e adaptou sua estratégia de marketing de acordo com esses perfis.