A gestão de processos (ou gestão por processos) é hoje uma realidade concreta e ...

Questão de Modelagem de Processos de Negócio BPM da banca FGV aplicada no concurso Senado Federal (2008). Confira a resolução completa abaixo:

Q192500•
Modelagem de Processos de Negócio BPM•
FGV•
Senado Federal•
Administrador

A gestão de processos (ou gestão por processos) é hoje uma realidade concreta e desejada por organizações em todo o país. A utilização de fluxogramas é antiga no mundo das organizações no país. Já nas décadas de 1950 e 1960 surgia o fluxograma como um instrumento útil no estudo e na ação das organizações. Contudo, o uso de fluxogramas na atual gestão de processos sofre restrições. Uma dessas restrições é:

ter uma simbologia incompatível com a moderna gestão de processos, por serem compostos por um número expressivo de símbolos que poucos benefícios trazem, em geral, aos gestores.

o fato de que os modernos manuais virtuais tornaram o fluxograma um instrumento obsoleto quando se deseja compreender o fluxo de pessoas e papéis num dado momento.

a natural dificuldade que funcionários de apoio têm na interpretação dos símbolos típicos dos fluxogramas.

o fato de que não existe gestão de processos com a simples aplicação do fluxograma, pois ele apenas registra, na maioria dos modelos de fluxogramas, um único processo, e raramente menciona alguma correspondência com outros processos.

que, curiosamente, consultores e gestores têm certa aversão aos fluxogramas porque, em geral, eles apresentam longas rotinas que dificultam sua pronta análise e imediata simplificação.

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Modelagem de Processos de Negócio BPM•
Mapeamento de Processos•
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Agente de Defensoria Administrador

O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação

dos processos críticos da organização.

da lacuna de competências.

do organograma funcional da organização.

do clima organizacional

dos pontos fortes e oportunidades de negócios.

Q229669•
Modelagem de Processos de Negócio BPM•
Mapeamento de Processos•
FCC•
TRE RS•
Programador de Computador

Na gestão por processo,

I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.

II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.

III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais.

IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.

V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.

Está correto o que consta SOMENTE em

Q118884•
Modelagem de Processos de Negócio BPM•
FCC•
INFRAERO•
Analista de Sistemas Gestão de TI

Em relação ao BPM, é correto afirmar:

Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo, e nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e fluxograma de procedimento.

Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta-a-pont.

Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.

BPMSs permitem o monitoramento em tempo real dos processos de negócio, controle e análise dos recursos humanos, documentos, atividades e seus tempos de execução, conforme modelagem do processo e regras de negócio definidas.

A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.

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