Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que foi introduzida em meados da década de 1990. Ela propõe a inclusão de indicadores múltiplos e interrelacionados, inclusive intangíveis, na mensuração e acompanhamento do desempenho da empresa.
Essa ferramenta é utilizada para traduzir a estratégia da empresa em objetivos operacionais que possam ser mensurados. Ela considera não apenas indicadores financeiros, mas também indicadores relacionados a clientes, processos internos e aprendizado e crescimento organizacional.
Portanto, a alternativa correta é a letra a) Balanced Scorecard.
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que foi introduzida em meados da década de 1990. Ela propõe a inclusão de indicadores múltiplos e interrelacionados, inclusive intangíveis, na mensuração e acompanhamento do desempenho da empresa.
Essa ferramenta é utilizada para traduzir a estratégia da empresa em objetivos operacionais que possam ser mensurados. Ela considera não apenas indicadores financeiros, mas também indicadores relacionados a clientes, processos internos e aprendizado e crescimento organizacional.
Portanto, a alternativa correta é a letra a) Balanced Scorecard.