Dentre os principais pensadores da Qualidade, o nome daquele que desenvolv...

Dentre os principais pensadores da Qualidade, o nome daquele que desenvolveu o método conhecido como sete ferramentas é:

Q192553 • Gestão de Produtos e Operações • UFF • UFF • Administrador

Dentre os principais pensadores da Qualidade, o nome daquele que desenvolveu o método conhecido como sete ferramentas é:

a) Feigenbaum;
b) Juran;
c) Ishikawa;
d) Deming;
e) Taguchi.

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Questões de Gestão de Produtos e Operações

1

Q260688 • Gestão de Produtos e Operações • Gestão Portuária • CESPE CEBRASPE • ANTAQ • Técnico em Regulação
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Julgue os itens seguintes relativos a gestão portuária, meio
ambiente e cargas perigosas.

O porto é o atracadouro, terminal ou fundeadouro que possibilita o carregamento e o descarregamento de carga. Granel é a mercadoria embarcada ou desembarcada sem embalagem ou acondicionamento de qualquer espécie, diretamente nos compartimentos da embarcação ou em caminhões-tanque sobre a embarcação. Portanto, o terminal que embarca e desembarca carros-tanque, pelo sistema RO-RO, é um porto graneleiro.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q251540 • Gestão de Produtos e Operações • Gestão Portuária • CESPE CEBRASPE • ANTAQ • Técnico em Regulação
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Julgue os itens que se seguem, acerca da legislação e da gestão
portuária.

O operador portuário não interfere nas operações portuárias realizadas pelas tripulações das embarcações, na execução de serviços públicos realizados nas vias aquáticas e na navegação auxiliar.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q246921 • Gestão de Produtos e Operações • Reengenharia Organizacional • CESPE CEBRASPE • Banco da Amazônia • Técnico Científico Administração
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No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.

Ao se analisar os processos de uma organização que pretende realizar a reengenharia, não se adotam mudanças incrementais; outrossim, é preciso aplicar uma mudança radical, partindo-se do zero.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q246874 • Gestão de Produtos e Operações • Reengenharia Organizacional • CESPE CEBRASPE • Banco da Amazônia • Técnico Científico Administração
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No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.

Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q235772 • Gestão de Produtos e Operações • Petrobrás Profissional de Comunicação Júnior Relações Públicas • Petrobras • Profissional de Comunicação Júnior Relações Públicas
Em razão da dificuldade de se tratar a organização como um todo, define-se um conjunto de atividades indivisíveis interagindo com vários fatores ambientais externos e voltado para otimizar os resultados da empresa. Esse conjunto é o resultado de subdivisões das atividades da empresa e define um modelo de gestão empresarial focada em áreas que representam os mercados atuais e potenciais atrativos para a empresa. Vários critérios podem ser usados para a definição desses conjuntos, como as linhas de produção, a localização geográfica, o tipo de cliente ou a tecnologia aplicada. Esse conjunto de atividades empresariais é denominado
- a) entral business district
- b) unidade estratégica de negócio
- c) distrito industrial marshalliano
- d) autogestão francesa
- e) cogestão alemã
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6

Q235002 • Gestão de Produtos e Operações • CESGRANRIO • LIQUIGAS • Profissional de Vendas
Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis. O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas prá- ticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes. Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado. O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)
- a) estrutura organizacional da empresa
- b) plano de gestão de projetos
- c) plano operacional do setor de vendas
- d) planejamento estratégico da empresa
- e) manual de procedimentos organizacionais
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7

Q228813 • Gestão de Produtos e Operações • Petrobrás Profissional de Comunicação Júnior Relações Públicas • Petrobras • Profissional de Comunicação Júnior Relações Públicas
O sistema de produção japonês, tal como é estruturado atualmente, surgiu nos vinte e cinco anos seguintes à Segunda Guerra Mundial, na Toyota Motor Co, decorrendo daí o sistema Toyota de produção ou ohnoísmo, o qual apresenta como uma de suas características o uso de um sistema de informação visual que aciona e controla a produção. Esse sistema de informação é denominado
- a) Kanban
- b) Muda
- c) Kaisen
- d) Just-in-time
- e) Keiretsu
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8

Q203411 • Gestão de Produtos e Operações • Técnicas de Vendas • FCC • Banco do Brasil • Escriturário
Geralmente, as empresas não determinam um preço único para um produto, mas criam uma estrutura de determinação de preços que reflete diferentes estratégias. O preço “isca” ocorre, por exemplo, quando supermercados e lojas de departamentos reduzem o preço de marcas conhecidas para estimular um movimento maior nas lojas. Esta estratégia corresponde ao Preço
- a) geográfico.
- b) promocional.
- c) discriminatório.
- d) diferenciado.
- e) por desempenho.
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9

Q203325 • Gestão de Produtos e Operações • Técnicas de Vendas • FCC • Banco do Brasil • Escriturário
Após estabelecer claramente objetivos e opositores, as empresas precisam definir quais as estratégias de ataque, visando ao alcance de vantagem competitiva. A empresa atacante se iguala à sua oponente, no que se refere a produto, propaganda, preço e distribuição, por meio da estratégia de
- a) ataque pelo flanco.
- b) manobra de cerco.
- c) ataque frontal.
- d) bypass.
- e) guerrilha.
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10

Q201111 • Gestão de Produtos e Operações • Técnicas de Vendas • FCC • Banco do Brasil • Escriturário
Até que o cliente receba e aceite a mercadoria constante em seu pedido, a venda é um compromisso de compra e venda. Por isso, as empresas têm investido em Adminis- tração de Vendas, tratando, principalmente, de três temas centrais: o planejamento do que deverá ser feito; a coordenação daquilo que está sendo feito; e o controle daquilo que já foi feito. Deve fazer parte do planejamento:
- a) conferir se o pedido de venda foi preenchido de forma correta.
- b) verificar se as informações constantes no relatório de visita a um cliente são satisfatórias.
- c) apresentar o relatório de despesas oriundas de visitas a clientes.
- d) prever as vendas para o próximo período.
- e) avaliar o desempenho dos vendedores e da equipe de vendas.
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