Em relação à ideia de excelência e de preocupação com o atendimento ao cliente e...

Questão de Administração Geral da banca FUNCAB aplicada no concurso SESACRE (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q193252•
Administração Geral•
Administração Geral•
FUNCAB•
SESACRE•
Administrador

Em relação à ideia de excelência e de preocupação com o atendimento ao cliente em serviços públicos, é correto afirmar que ela vem com:

o pós patrimonialismo e é baseada nos critérios de impessoalidade, controle, eficácia, qualidade e desempenho.

a nova gestão pública e é baseada na burocracia, logo, nos critérios de eficiência, controle, qualidade e desempenho.

a lei de acesso à informação, com a legislação de defesa do consumidor, na nova gestão pública, norteada pelo critério de controle.

a ideia de empreendedorismo da nova gestão pública, baseada na governança, esta norteada pelos critérios de eficiência e eficácia.

a nova gestão pública e é baseada no gerencialismo, logo, nos critérios de eficiência, eficácia, qualidade e desempenho.

Questões Relacionadas

Q34845•
Administração Geral•
Administração Geral•
FCM•
IFRS•
Administrador

Sobre o empreendedorismo, Dornelas (2001) afirma que:

Identificar e avaliar oportunidades constitui etapa inicial de um processo empreendedor.

O empreendedorismo é uma característica inata ao sujeito e, por isso, não é possível ser ensinado.

O processo empreendedor relaciona-se a fatores externos, ambientais e sociais, e independe de fatores ligados a aptidões pessoais.

O empreendedor é aquele que apresenta iniciativa para criar o próprio negócio, utilizando os recursos disponíveis de forma criativa, desde que a situação não ofereça risco.

A globalização, a eliminação de barreiras culturais e comerciais, o encurtamento de distâncias, em decorrência das novas tecnologias, são fatores que impactam negativamente o desenvolvimento do empreendedorismo, tendo em vista o acirramento da concorrência.

Q6711•
Administração Geral•
Administração Geral•
DOM CINTRA•
MAPA•
Agente Administrativo

Considere o conceito: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, é o conceito de:

sistema organizacional;

desenvolvimento organizacional;

cultura organizacional;

clima organizacional;

prática organizacional.

Q99668•
Administração Geral•
Administração Geral•
IADES•
CFA•
Analista Administrativo

A responsabilidade social das empresas e o comportamento ético dos administradores fazem parte das tendências mais importantes que estão influenciando a teoria e a prática da administração neste início do terceiro milênio. Assim sendo, as obrigações das empresas em relação a todos os que delas dependem ou são por elas afetadas é um conceito de nível

individual.

shareholder.

social.

política interna da empresa.

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