Dentre as principais ferramentas utilizadas para identificar os problemas priori...

Questão de Administração Geral da banca FGV aplicada no concurso TJ AM (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q193547•
Administração Geral•
Gestão de Qualidade•
FGV•
TJ AM•
Administrador

Dentre as principais ferramentas utilizadas para identificar os problemas prioritários de um processo, está a de relação 20/80, isto é, 20% das causas explicam 80% dos problemas. Ela é denominada

Questões Relacionadas

Q132795•
Administração Geral•
Gestão de Qualidade•
UFMT•
DETRAN MT•
Analista de Trânsito

Sobre Administração da Qualidade, é INCORRETO afirmar:

A qualidade de um produto tangível pode ser medida pelo desempenho, conformidade e durabilidade, enquanto a de um serviço intangível, por meio do tempo de espera, consistência e precisão.

O enfoque da qualidade na Administração surgiu inicialmente para resolver o problema de uniformização dos produtos, alcançando sua maturidade durante os anos 80 do século XX, nos Estados Unidos.

O controle estatístico da qualidade ocorre por meio da observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo; obteve ascensão a partir da grande indústria e produção em massa.

Os estudiosos da qualidade W. C. Deming, J. M. Juran e W. Shewhart desenvolveram os 14 Pontos da qualidade, os três processos universais do gerenciamento da qualidade e o Ciclo PDCA, respectivamente.

Q192439•
Administração Geral•
Gestão de Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
Polícia Federal•
Administrador

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.

Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos engenheiros ou gestores envolvidos no processo de produção.

Certo

Errado

Q188561•
Administração Geral•
Gestão de Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
Polícia Federal•
Administrador

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.

As normas ISO, enquanto mecanismos de auditoria para boas práticas de administração da qualidade, são adotadas tanto por organizações públicas quanto por privadas.

Certo

Errado

Notificações

Nada por aqui

Questões Relacionadas

Q132795•
Administração Geral•
Gestão de Qualidade•
UFMT•
DETRAN MT•
Analista de Trânsito

Sobre Administração da Qualidade, é INCORRETO afirmar:

A qualidade de um produto tangível pode ser medida pelo desempenho, conformidade e durabilidade, enquanto a de um serviço intangível, por meio do tempo de espera, consistência e precisão.

Q192439•
Administração Geral•
Gestão de Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
Polícia Federal•
Administrador

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.

Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos engenheiros ou gestores envolvidos no processo de produção.

Certo

Errado

Q188561•
Administração Geral•
Gestão de Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
Polícia Federal•
Administrador

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.

As normas ISO, enquanto mecanismos de auditoria para boas práticas de administração da qualidade, são adotadas tanto por organizações públicas quanto por privadas.

Certo

Errado

Q193547•Administração Geral•Gestão de Qualidade•FGV•TJ AM•Administrador

Q193547•
Administração Geral•
Gestão de Qualidade•
FGV•
TJ AM•
Administrador