Com relação ao marketing de serviços, analise as afirmativas abaixo.

Gabarito: b)

Analisando as afirmativas:

I - Correta. Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser estocados, ou seja, não é possível armazená-los para consumo posterior.

II - Incorreta. Serviços são geralmente produzidos e consumidos no mesmo momento, ao contrário de bens tangíveis que podem ser produzidos e consumidos em momentos distintos.

III - Correta. Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem adquiridos. A intangibilidade é uma das características dos serviços.

IV - Incorreta. Os serviços são variáveis, ou seja, podem variar de acordo com diversos fatores, como o prestador do serviço, o momento da prestação, entre outros. Não são invariáveis e não podem ser reproduzidos exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados.

Portanto, as afirmativas corretas são I e III, o que corresponde à alternativa b).