Quando, ao expressar uma questão de referência, um usuário não se satisfaz com a...

Questão de Biblioteconomia da banca FCC aplicada no concurso AL SP (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q193948•
Biblioteconomia•
Serviços de referência•
FCC•
AL SP•
Agente Técnico Legislativo Especializado Biblioteconomia

Quando, ao expressar uma questão de referência, um usuário não se satisfaz com as respostas recebidas, o bibliotecário deve

rever a estratégia de busca utilizada.

renegociar a questão.

buscar orientação de seus superiores.

decompor a questão em suas partes constituintes.

realizar novamente a busca.

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Biblioteconomia•
Serviços de referência•
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Analista Judiciário Biblioteconomia

Julgue os itens que se seguem, relativos ao serviço de referência.

Devido aos avanços nas tecnologias de informação e comunicação, o correio eletrônico deixou de ser utilizado como ferramenta nos serviços de referência em bibliotecas e em outros tipos de sistemas de informação.

Certo

Errado

Q133667•
Biblioteconomia•
Serviços de Referência•
CESPE CEBRASPE•
INSS•
Analista do Seguro Social

A entrevista é um dos métodos mais utilizados nos estudos de
usuários de unidades de informação. Acerca desse assunto, julgue
os seguintes itens.

Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, que é maior se comparado ao custo de aplicação de questionários.

Certo

Errado

Q132316•
Biblioteconomia•
Serviços de Referência•
CESPE CEBRASPE•
INSS•
Analista do Seguro Social

A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

Um dos tipos de alerta ou notificação corrente consiste na impressão e na distribuição de resumos, que mantêm as pessoas informadas a respeito da bibliografia publicada recentemente em seu campo de interesse.

Certo

Errado

Notificações

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