Sobre a reengenharia podemos afirmar:

Gabarito: c)

A reengenharia surgiu como uma abordagem de gestão no final do século XX, mais precisamente na década de 1990, como resposta às crises e desafios enfrentados pelas empresas na época. Ela se caracteriza pela revisão e reestruturação de processos organizacionais, buscando melhorias significativas na eficiência, produtividade e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.

Diferentemente do que foi afirmado na opção a), a reengenharia é uma ferramenta válida e amplamente utilizada por gerentes, construtores e profissionais de administração, justamente por sua capacidade de promover mudanças profundas e impactantes nas organizações.

Em relação à opção b), a reengenharia não aceita livremente a sabedoria convencional e as tradições do passado, pelo contrário, ela questiona e rompe com métodos e costumes antigos, buscando inovação e eficiência.

A opção d) está incorreta, pois a reengenharia não se afasta da qualidade total, pelo contrário, ela pode ser vista como uma evolução desse conceito, uma vez que busca aprimorar os processos de forma a garantir a qualidade e a satisfação dos clientes.

Por fim, a opção e) está equivocada, pois Michael Hammer e James Champy são considerados os precursores e principais defensores da reengenharia, sendo autores do livro "Reengenharia: Revolucionando a Empresa". Eles são fundamentais para o entendimento e disseminação desse conceito.