As perspectivas do Balanced Score Card – BSC, descritas por Kaplan e Norton, est...

Questão de Administração Geral da banca FGV aplicada no concurso DPE MT (2014). Confira a resolução completa abaixo:

As perspectivas do Balanced Score Card – BSC, descritas por Kaplan e Norton, estão listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.