O alinhamento estratégico obtido pelo Balanced Scorecard determina o valor dos ativo...

Gabarito: a)

Vamos analisar o enunciado e as opções. O texto fala sobre três categorias de ativos intangíveis:

1. As habilidades, talento e conhecimento dos colaboradores: isso está relacionado ao "capital humano", que é justamente o valor que as pessoas trazem para a organização.

2. Bancos de dados, sistemas de informação, redes e infraestrutura tecnológica: isso se refere ao "capital da informação", que engloba os recursos tecnológicos e informacionais.

3. Cultura, liderança, alinhamento da equipe e gestão do conhecimento: esses elementos fazem parte do "capital organizacional", que envolve a estrutura, cultura e processos internos da empresa.

A alternativa que preenche corretamente as lacunas com esses termos é a letra a). As outras opções misturam conceitos ou usam termos que não se encaixam tão bem no contexto.