Sobre os tipos de benchmarking é correto afirmar:

Gabarito: b)

O benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste em comparar processos, produtos e práticas de uma organização com as de outras organizações líderes no mercado, a fim de identificar oportunidades de melhoria e alcançar a excelência operacional.

No caso do benchmarking interno, a afirmativa correta é a letra b). Esse tipo de benchmarking ocorre dentro da própria organização e tem como objetivo identificar o grau de desempenho organizacional, além de obter informações sobre a própria organização. Essas informações servem de base para uma investigação externa, ou seja, para comparar com outras organizações externas e identificar boas práticas a serem adotadas.

Portanto, o benchmarking interno é uma etapa importante para o processo de benchmarking como um todo, pois fornece insights valiosos que podem contribuir para a melhoria contínua e a busca pela excelência.