O setor de apoio administrativo de uma fundação pública
federal passou por processo de reorganização de suas
rotinas após diagnóstico que identificou dificuldades na
organização de agendas institucionais, ausência de
padronização na elaboração de relatórios e sobreposição
de fluxos entre setores. O gestor determinou a revisão
dos procedimentos e a formalização dos fluxos de
trabalho. Com base nas práticas de organização
administrativa, gestão de processos e padronização de
rotinas, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
a) A asserção I é verdadeira, e a II é falsa, pois a
formalização dos fluxos administrativos não contribui
para a continuidade dos serviços, sendo o
conhecimento tácito dos servidores experientes o
fator determinante para a qualidade da execução das
rotinas administrativas.
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b) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não
justifica a asserção I, pois os benefícios da
formalização de fluxos são independentes das
práticas de organização de agendas e elaboração de
relatórios, não existindo relação de causa e efeito
entre os dois conjuntos de práticas descritos.
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c) As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica
corretamente a asserção I, pois a formalização dos
fluxos, ao assegurar rastreabilidade, uniformidade e
continuidade independente de pessoas, é o
fundamento que explica por que a organização de
agendas e a padronização de relatórios contribuem
para a qualidade da gestão.
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d) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira, pois a
organização de agendas e a elaboração de relatórios
são atividades secundárias que não influenciam a
qualidade da gestão institucional, sendo seu impacto
restrito ao conforto operacional dos servidores
envolvidos.
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