Questões Conhecimentos Específicos Gestão da Qualidade
A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os l...
Responda: A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo, ou seja, delimitar onde termina a produção e onde começa o consumo.
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Por David Castilho em 31/12/1969 21:00:00
Para responder a essa questão, é importante compreender o conceito de gestão da qualidade no âmbito dos serviços. A gestão da qualidade em serviços envolve a busca pela excelência na prestação de serviços, visando atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficiente e eficaz.
No contexto dos serviços, não há uma clara separação entre produção e consumo, como ocorre na indústria. Nos serviços, a produção e o consumo muitas vezes acontecem simultaneamente e de forma interativa, o que torna mais desafiador estabelecer limites claros entre eles.
Portanto, a afirmação de que a gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo está ERRADA.
Gabarito: b) Errado
No contexto dos serviços, não há uma clara separação entre produção e consumo, como ocorre na indústria. Nos serviços, a produção e o consumo muitas vezes acontecem simultaneamente e de forma interativa, o que torna mais desafiador estabelecer limites claros entre eles.
Portanto, a afirmação de que a gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo está ERRADA.
Gabarito: b) Errado
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