" Na busca por uma gestão de processos bem-sucedida vale utilizar os indic...

" Na busca por uma gestão de processos bem-sucedida vale utilizar os indicadores de desempenho desenvolvidos por Kaplan e Norton, idealizadores da tecnologia conhecida como BSC (Balanced Scor...

Q201572 • Gestão Documental Pública • CEPERJ • SEPLAG RJ • Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental

" Na busca por uma gestão de processos bem-sucedida vale utilizar os indicadores de desempenho desenvolvidos por Kaplan e Norton, idealizadores da tecnologia conhecida como BSC (Balanced Scorecard)" (Araujo, 2010:30). Nesse contexto, os critérios utilizados no indicador " perspectivas de processos críticos" são, por exemplo:

a) participação de mercado, conquista de novos clientes, amplitude da marca, valor do produto e manifestações dos clientes
b) capacidade de inovar, tempo para recuperar o investimento, receita de novos produtos ou serviços e conformidade do processo
c) conformidade do produto/serviço em relação ao padrão, produtividade, efi ciência operacional e desperdício
d) liquidez corrente, crescimento da receita, margem bruta, geração de caixa e custo unitário do produto
e) retenção de pessoas, satisfação, competência, efi cácia de treinamento, avanço na carreira, equidade de remuneração e bem-estar

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Questões de Gestão Documental Pública

1

Q259028 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Acerca da produção e do trâmite de documentos, julgue os itens a seguir.

O instrumento utilizado para controlar os documentos que tramitam em instituições como o STJ denomina-se folha de autuação.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q258066 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Ao implantar um programa de gestão documental, o arquivo do STJ fará uso de instrumentos auxiliares. Com referência a esses instrumentos e às práticas arquivísticas, julgue os itens subseqüentes.

As minutas de documentos devem receber classificações individualizadas em função do prazo de guarda a elas atribuído.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q257534 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Acerca da produção e do trâmite de documentos, julgue os itens a seguir.

A principal função de um setor de protocolo deve ser o empréstimo de documentos.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q256793 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Ao implantar um programa de gestão documental, o arquivo do STJ fará uso de instrumentos auxiliares. Com referência a esses instrumentos e às práticas arquivísticas, julgue os itens subseqüentes.

Cumpridos os prazos estabelecidos pela tabela de temporalidade para os documentos da fase corrente, aqueles que não forem descartados devem ser recolhidos à fase intermediária.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q256744 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Acerca da produção e do trâmite de documentos, julgue os itens a seguir.

Antes de seu arquivamento, os documentos devem ser devidamente classificados.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q254614 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Acerca da produção e do trâmite de documentos, julgue os itens a seguir.

Documentos originais não devem ser desmembrados de seus conjuntos.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q253397 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Ao implantar um programa de gestão documental, o arquivo do STJ fará uso de instrumentos auxiliares. Com referência a esses instrumentos e às práticas arquivísticas, julgue os itens subseqüentes.

O descarte deve ocorrer em todas as fases do ciclo vital de documentos.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q252884 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Ao implantar um programa de gestão documental, o arquivo do STJ fará uso de instrumentos auxiliares. Com referência a esses instrumentos e às práticas arquivísticas, julgue os itens subseqüentes.

O plano de classificação visa possibilitar o arquivamento e a recuperação de documentos.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q252533 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Acerca da produção e do trâmite de documentos, julgue os itens a seguir.

Para que a produção documental se dê de forma racionalizada, é recomendável evitar a reprodução desnecessária de documentos.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q251994 • Gestão Documental Pública • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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Ao implantar um programa de gestão documental, o arquivo do STJ fará uso de instrumentos auxiliares. Com referência a esses instrumentos e às práticas arquivísticas, julgue os itens subseqüentes.

A tabela de temporalidade visa atribuir prazo de guarda para os documentos de terceira idade.
- a) Certo
- b) Errado
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