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O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em nível proativo, de forma q...

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Q202612 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em nível proativo, de forma que ele vende os serviços e faz consultas posteriores ao consumidor para obter o feedback quanto ao nível de satisfação e auxiliá-lo na utilização do produto. O processo de feedback, nesta ação e reação de relacionamento e comunicação, favorece

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David Castilho
Por David Castilho em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)

O marketing de relacionamento favorece a construção de um sistema de comunicação e relacionamento que promove a retroalimentação das informações. Isso significa que, por meio do feedback obtido dos consumidores, o vendedor pode ajustar suas estratégias, produtos e serviços para melhor atender às necessidades e expectativas do cliente. Essa troca de informações é essencial para fortalecer o relacionamento entre empresa e consumidor, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.

Portanto, a alternativa correta é a letra b), que destaca a importância do feedback no processo de comunicação e relacionamento entre vendedor e consumidor.
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