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Gabarito: a) A necessidade de o cliente comunicar, por escrito, qualquer mudança de endereço ou número de telefone é uma prática comum e recomendada em contratos e relações de consumo, especialmente em serviços contínuos ou contratos que exigem contato constante.
Essa comunicação por escrito serve para garantir a formalidade e a comprovação da alteração, evitando problemas futuros de comunicação ou cobranças indevidas.
Além disso, em diversas normas e regulamentos, como o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), é importante que as partes mantenham atualizados seus dados para assegurar a efetividade da prestação do serviço e a validade das notificações.
Portanto, a alternativa correta é a letra 'a', pois está de acordo com as boas práticas contratuais e legais.