Por David Castilho em 05/01/2025 14:02:36🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: a)
Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, é fundamental que o atendente adote um comportamento atencioso, solícito e prestativo.
Ao não interromper a fala do cliente, anotar as solicitações e informações importantes, e manter uma comunicação clara e objetiva, o atendente demonstra interesse genuíno em ajudar o cliente, o que contribui para um bom atendimento.
Portanto, a alternativa correta é a letra a) atencioso, solícito e prestativo. Essas características são essenciais para estabelecer uma relação de confiança e satisfazer as necessidades do cliente durante o atendimento por telefone.
Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, é fundamental que o atendente adote um comportamento atencioso, solícito e prestativo.
Ao não interromper a fala do cliente, anotar as solicitações e informações importantes, e manter uma comunicação clara e objetiva, o atendente demonstra interesse genuíno em ajudar o cliente, o que contribui para um bom atendimento.
Portanto, a alternativa correta é a letra a) atencioso, solícito e prestativo. Essas características são essenciais para estabelecer uma relação de confiança e satisfazer as necessidades do cliente durante o atendimento por telefone.