Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem. A elabor...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANS (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.

A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos.