Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.
O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.
O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor...
Questão de Conhecimentos Específicos da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANS (2013). Confira a resolução completa abaixo: