Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua f...

Gabarito: b)

A qualidade do atendimento bancário pode, de fato, ser uma estratégia eficaz para atrair e fidelizar clientes. Quando um cliente como Neymar Neto se sente bem atendido, ele percebe esse serviço como um diferencial em relação aos demais bancos. Isso cria uma experiência positiva e fortalece o vínculo de fidelidade com a instituição financeira.

Oferecer um atendimento de qualidade é fundamental para garantir a satisfação do cliente, pois ele se sente valorizado e bem cuidado. Além disso, um bom atendimento contribui para a construção de uma imagem positiva da instituição no mercado, o que pode atrair novos clientes e manter os atuais.

Portanto, investir na qualidade do atendimento bancário é uma estratégia inteligente para as instituições financeiras, pois pode impactar diretamente na fidelização e na conquista de novos clientes.