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A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garan...
Responda: A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garantir êxito em um contato telefônico profissional. Dentre outras, uma característica da empatia é a capacidade de
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Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: d)
A empatia é a capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa, colocando-se no lugar dela e imaginando-se nas mesmas circunstâncias. No contexto de um contato telefônico profissional, essa habilidade é essencial para estabelecer uma conexão genuína com o interlocutor, demonstrando interesse e compreensão em relação às suas necessidades e sentimentos. Portanto, a alternativa correta é a letra d).
A empatia é a capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa, colocando-se no lugar dela e imaginando-se nas mesmas circunstâncias. No contexto de um contato telefônico profissional, essa habilidade é essencial para estabelecer uma conexão genuína com o interlocutor, demonstrando interesse e compreensão em relação às suas necessidades e sentimentos. Portanto, a alternativa correta é a letra d).
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