Por Matheus Fernandes em 07/01/2025 10:23:43🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: d)
A empatia é a capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa, colocando-se no lugar dela e imaginando-se nas mesmas circunstâncias. No contexto de um contato telefônico profissional, essa habilidade é essencial para estabelecer uma conexão genuína com o interlocutor, demonstrando interesse e compreensão em relação às suas necessidades e sentimentos. Portanto, a alternativa correta é a letra d).
A empatia é a capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa, colocando-se no lugar dela e imaginando-se nas mesmas circunstâncias. No contexto de um contato telefônico profissional, essa habilidade é essencial para estabelecer uma conexão genuína com o interlocutor, demonstrando interesse e compreensão em relação às suas necessidades e sentimentos. Portanto, a alternativa correta é a letra d).