No tradicional mix de marketing, os 4 Ps - produto, preç...

No tradicional mix de marketing, os 4 Ps - produto, preço, praça e promoção - perdem importância, e são substituídos, atualmente, pelos 2 Ps: pessoas e processos.

Q205147 • Conhecimentos Bancários • CESPE CEBRASPE • Banco do Brasil • Escriturário

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O setor de serviços é também denominado setor terciário. No âmbito da economia, sua expansão representa uma das maiores mudanças verificadas no século XX. Costuma ser o setor que mais emprega em diversos países. O comércio, o turismo, os serviços financeiros, de transporte, de atividades públicas e privadas de segurança, de saúde e educação, entre outros, fazem parte desse ramo. O marketing em geral e, particularmente, o marketing de serviços, por relacionarem as necessidades e desejos dos consumidores com a satisfação, qualidade e lucratividade, revestem-se de especial importância para o setor que pressupõe uma relação de contato direta entre a empresa e o consumidor.
Internet: (com adaptações).
Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens seguintes.

No tradicional mix de marketing, os 4 Ps - produto, preço, praça e promoção - perdem importância, e são substituídos, atualmente, pelos 2 Ps: pessoas e processos.

a) Certo
b) Errado

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Equipe Gabarite
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: b)

No texto, é mencionado que o marketing de serviços é de especial importância para o setor de serviços, pois relaciona as necessidades e desejos dos consumidores com a satisfação, qualidade e lucratividade. No entanto, não há menção de que os 4 Ps do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) tenham perdido importância e sido substituídos pelos 2 Ps (pessoas e processos). Portanto, a afirmação apresentada está incorreta.

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Questões de Conhecimentos Bancários

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Q244743 • Conhecimentos Bancários • Garantias do Sistema Financeiro Nancional • ESPP • BANPARÁ • Técnico Bancário
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- a) Fiança
- b) Garantia
- c) Endosso
- d) Penhor
- e) Empréstimo
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Q201053 • Conhecimentos Bancários • Política Monetária • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário
A taxa de inflação acumulada em 12 meses encontra–se
próxima do teto da meta inflacionária. Um dos instrumentos
da política monetária que o BC tem disponível para
reduzir a inflação é a(o)
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  venda de títulos públicos no mercado aberto.
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- c)
  redução da taxa de redesconto para empréstimos de liquidez.
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Q3261 • Conhecimentos Bancários • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário
A letra de câmbio é o instrumento de captação específico das sociedades de crédito, financiamento e investimento, sempre emitida com base em uma transação comercial e que, posteriormente ao aceite, é ofertada no mercado financeiro. A letra de câmbio é caracterizada por ser um título
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- d) negociável na Bolsa de Valores, com seu rendimento atrelado ao dólar.
- e) pertencente ao mercado futuro de capitais, com renda variável e nominativo.
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Q241850 • Conhecimentos Bancários • Produtos e serviços bancários • CESPE CEBRASPE • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário
Em relação à abertura e à manutenção de contas de depósitos, assinale a opção correta.
- a) É permitida a cobrança de tarifa de liquidação antecipada nas operações de crédito contratadas após janeiro de 2008, cabendo à instituição financeira esclarecer ao depositante a sua incidência no momento da abertura da conta de depósitos.
- b) Segundo normas vigentes, o oferecimento de um pacote padronizado de serviços prioritários às pessoas físicas situa-se no campo da discricionariedade das instituições financeiras.
- c) A ficha-proposta relativa a conta de depósitos à vista deve conter cláusula que trate do saldo mínimo exigido para manutenção da conta, dos procedimentos para encerramento da conta, da cobrança de tarifa por conta inativa e da possibilidade de cobrança pelos serviços considerados essenciais.
- d) A obrigatoriedade de comunicação, pelo depositante, de alteração em seus dados cadastrais restringe-se às hipóteses de mudança de endereço ou de número de telefone.
- e) A incidência de tarifas deve estar consignada no contrato firmado entre a instituição financeira e o depositante; não se admite, contudo, a cobrança de taxas para ressarcimento de despesas com a emissão de boletos de cobrança ou carnês, ainda que contratualmente previstas.
6

Q241034 • Conhecimentos Bancários • SPB • CESPE CEBRASPE • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário
A respeito do sistema brasileiro de pagamentos, assinale a opção correta.
- a) Não constitui regra geral do sistema de pagamentos a necessidade de que sejam mutuamente condicionadas a tradição do ativo negociado e a efetivação do correspondente pagamento.
- b) O sistema brasileiro de pagamentos, constituído por sistemas eletrônicos de débito e de crédito, não inclui os serviços de compensação de cheques e de outros papéis.
- c) De acordo com as normas de regência do sistema de pagamentos, a insolvência civil, a falência ou a liquidação extrajudicial de um participante do sistema não afeta o adimplemento das obrigações por ele assumidas no âmbito das câmaras ou dos prestadores de serviços de compensação e liquidação.
- d) As câmaras e os prestadores de serviços de compensação e liquidação respondem solidariamente pelas obrigações originárias do emissor de resgatar o principal e os acessórios de seus títulos e valores mobiliários objetos de compensação e liquidação.
- e) A infração às normas regulamentares que regem o sistema de pagamentos não sujeita a penalidades os membros do conselho consultivo das câmaras e os prestadores de serviços de compensação e de liquidação.
7

Q7643 • Conhecimentos Bancários • FDRH • Banrisul • Escriturário
Considerando a classificação dos mercados financeiros, avalie as seguintes afirmações.

I. Segundo a necessidade dos clientes, os mercados financeiros são classificados em mercado a vista, a termo, futuro e de opções.

II . Segundo o grau de formalização, os mercados financeiros são classificados em mercado primário e secundário.

III. Quando considerados os tipos de ativos negociados, os mercados financeiros são classificados em mercado de crédito, de capitais, cambial e monetário.

Quais estão corretas?
- a) Apenas a I.
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- c) Apenas a I e a III.
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Q205334 • Conhecimentos Bancários • Mercado de opções • FCC • Banco do Brasil • Escriturário
É característica das operações no mercado de opções realizadas em bolsas a
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9

Q205367 • Conhecimentos Bancários • Atendimento e Marketing • Não definido • Banco do Brasil • Escriturário
A promoção de vendas é uma das ferramentas de comunicação integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importância dentro do composto de marketing. Sua utilização é feita, principalmente, para completar as demais ferramentas, e é nesse sentido que consiste a sua força

Dessa forma, as promoções de vendas são direcionadas .
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Q3254 • Conhecimentos Bancários • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário
O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é constituído por todas as instituições financeiras públicas ou privadas existentes no país e seu órgão normativo máximo é o(a)
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- c) Conselho Monetário Nacional.
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