A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é A) a proposta de relacionamento menos próximo. B) a liberação de tempo do front office para um relacionamento de melhor qualidade. C) o menor conhecimento técnico exigido dos colaboradores. D) a imagem de serviço personalizado e customizado. E) a menor possibilidade de venda cruzada.

D) a imagem de serviço personalizado e customizado.

A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (f...

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