No que se refere ao atendimento prioritário nas agências bancárias definido p...

No que se refere ao atendimento prioritário nas agências bancárias definido por lei, analise as condições a seguir.I - Idosos com idade igual ou superior a sessenta anos II - Gestantes ...

Q205546 • Conhecimentos Bancários • Código de Defesa Bancário • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário

No que se refere ao atendimento prioritário nas agências bancárias definido por lei, analise as condições a seguir.

I - Idosos com idade igual ou superior a sessenta anos
II - Gestantes e lactantes
III - Pessoas portadoras de deficiências
IV - Pessoas com crianças de colo

Devem receber atendimento prioritário os que se enquadram na(s) condição(ões)

a) I, II, III e IV.
b) II, III e IV, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) II, apenas.

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Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a)

De acordo com a Lei nº 10.048/2000, que dispõe sobre o atendimento prioritário, devem receber atendimento prioritário nas agências bancárias os seguintes grupos:

I - Idosos com idade igual ou superior a sessenta anos
II - Gestantes
III - Pessoas portadoras de deficiência
IV - Pessoas com crianças de colo

Portanto, as condições que devem receber atendimento prioritário são as descritas nas opções I, II, III e IV.

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Questões sobre Código de Defesa Bancário

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Q204640 • Conhecimentos Bancários • Código de Defesa Bancário • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário
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- a) contrato tem prazo determinado, o que impede o pagamento antecipado, salvo concordância expressa do Banco.
- b) cliente pode fazer a liquidação antecipada, ainda que parcial, e tem direito à redução proporcional dos juros.
- c) cliente poderá fazer a quitação antecipada e com redução de juros, desde que seja quitação total.
- d) pagamento parcial antecipado é possível, mas sem alteração das condições contratuais de juros.
- e) quitação antecipada deve ser total e sem redução dos juros efetivamente contratados.
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Q201433 • Conhecimentos Bancários • Código de Defesa Bancário • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário
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- b) configura venda casada, sendo proibida a exigência da contratação de seguro, mesmo que seja celebrado com outra seguradora.
- c) não contém qualquer cláusula abusiva, pois os contratantes estão livres para escolher os meios de solução dos conflitos.
- d) é nulo, pois contém cláusulas abusivas.
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Q202943 • Conhecimentos Bancários • Código de Defesa Bancário • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário
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- a) agiu com correção, mas a prática só seria aplicável se o contrato tivesse sido entregue à correntista e contivesse a ressalva em destaque.
- b) pode limitar a utilização dos guichês para depósito, desde que previsto em contrato e em destaque por ser cláusula restritiva de direitos.
- c) pode limitar a utilização dos guichês para depósito, desde que previsto em contrato, independente de destaque.
- d) não pode se recusar à prestação do serviço no guichê, mesmo que ofereça atendimento alternativo ou eletrônico e a restrição esteja em destaque no contrato.
- e) não pode privá-la do acesso aos guichês, ainda que previsto no contrato, salvo se oferecer atendimento alternativo ou eletrônico.

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