Um modelo de processo pode conter um ou mais diagramas, que representam de...

Um modelo de processo pode conter um ou mais diagramas, que representam detalhadamente o desempenho do processo que está sendo modelado.

Q205591 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • CESPE CEBRASPE • MEC • Especialista

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Acerca da modelagem de processos de negócios, julgue os itens que se seguem.

Um modelo de processo pode conter um ou mais diagramas, que representam detalhadamente o desempenho do processo que está sendo modelado.

a) Certo
b) Errado

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Letícia Cunha EQUIPE
25/10/2025 • 11:27

Gabarito: a)

Um modelo de processo realmente pode conter um ou mais diagramas. Isso porque, para representar um processo de negócios de forma clara e detalhada, muitas vezes é necessário dividir o modelo em diferentes diagramas que mostram etapas específicas, fluxos ou subprocessos. Assim, cada diagrama ajuda a detalhar partes do processo, facilitando o entendimento e a análise. Portanto, a afirmação está correta.

Questões de Modelagem de Processos de Negócio BPM

1

Q1105718 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto UniFil • Prefeitura de Maricá RJ • Engenheiro de Produção • 2022
Qual o nome do Diagrama, que através de linhas representam toda trajetória percorrida por um funcionário durante a execução de tarefas de um determinado processo?
- a) Diagrama de Espaguete.
- b) Diagrama de Pareto.
- c) Histograma.
- d) Diagrama de Dispersão.
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2

Q1103676 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir.

I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.

II. _________________: importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.

III. _________________: técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.

IV. _________________: representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
- a) I. Documentação de processo II. Entrevista III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo
- b) I. Mapa do perfil do processo II. Questionário III. Entrevista IV. Documentação de processo
- c) I. Entrevista II. Documentação de processo III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo
- d) I. Questionário II. Mapa do perfil do processo III. Entrevista IV. Documentação de processo
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3

Q1103675 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:
- a) O que é valor para a empresa e para o cliente.
- b) Que as pessoas sempre pensam em termos de processos e não em termos de eventos isolados.
- c) Os elementos do FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) e estarem aptas a aplicá-los ao processo.
- d) Como usar os rendimentos obtidos nos passos do processo para identificar onde uma melhoria deve ter maior impacto.
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4

Q1103674 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. Sobre o mapeamento de processos, assinale a afirmativa INCORRETA.
- a) É fundamental para a identificação dos processos essenciais e para a análise sistêmica das organizações.
- b) O início dos trabalhos ocorre no entendimento da situação final da organização. A partir de então, será possível o monitoramento dos resultados alcançados.
- c) A atividade permite que sejam conhecidas com detalhes e profundidade as operações que ocorrem durante a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
- d) Por meio dessa análise sistêmica da organização, será possível identificar o fluxo dos recursos; os participantes do processo; a sequência das atividades; as esperas e a duração dos ciclos; os dados e as informações necessárias e relevantes ao processo; as pessoas envolvidas; e, as relações e dependências dos elementos do processo.
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5

Q1102347 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • VUNESP • Prefeitura de Jundiaí SP • Assistente de Administração • 2026
Uma organização, seja ela pública ou privada, é composta por processos. Com vistas a agregar maior valor aos cidadãos, uma organização pública formou um grupo de servidores públicos para redesenhar seus processos. Esse grupo, ao analisar a hierarquia de processos, verificou que o maior nível de detalhamento dentro de um processo – ou seja, quando não há mais a possibilidade de decomposição – diz respeito
- a) à atividade.
- b) ao processo.
- c) à tarefa.
- d) ao subprocesso.
- e) ao macroprocesso.
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6

Q1099903 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Bpmn Bussines Process Modeling Notation • Instituto Legalle • BADESUL RS • Analista de Sistemas Ênfase em Analista de Negócios • 2026
A notação BPMN (Business Process Model and Notation) é amplamente utilizada para modelar processos de negócio de forma padronizada, sendo suportada por ferramentas como o BizAgi Process Modeler. Cada elemento da notação possui semântica precisa que determina o comportamento do fluxo.

Diante disso, analise as afirmativas a seguir sobre elementos BPMN:

I. O gateway paralelo (AND) direciona o fluxo do processo para apenas um dos caminhos de saída, selecionado com base em uma condição avaliada em tempo de execução.

II. Uma tarefa de usuário representa uma atividade que exige interação humana, como o preenchimento de um formulário em um sistema apoiado por um motor de processos.

III. A piscina (pool) é utilizada para subdividir as responsabilidades dentro de uma mesma organização, enquanto as raias (lanes) representam organizações distintas que participam do processo.

IV. Um evento de fim do tipo erro indica que o processo foi concluído com sucesso, encerrando normalmente todas as instâncias ativas do fluxo.

Está(ão) CORRETA(S):
- a) II, apenas.
- b) III, apenas.
- c) I e II, apenas.
- d) II e IV, apenas.
- e) III e IV, apenas.
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7

Q1099902 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Legalle • BADESUL RS • Analista de Sistemas Ênfase em Analista de Negócios • 2026
A análise de processos de negócio é uma etapa central na Gestão de Processos de Negócio (BPM), permitindo que as organizações compreendam como seus processos funcionam atualmente e identifiquem oportunidades de melhoria. Entre as técnicas de análise de processos, o mapeamento AS-IS e o mapeamento TO-BE desempenham papéis distintos e complementares. Considerando isso, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o mapeamento AS-IS.
- a) O mapeamento AS-IS descreve o estado futuro desejado de um processo, após a identificação e implementação de melhorias planejadas.
- b) O mapeamento AS-IS é uma técnica de comparação entre o processo atual e referenciais de mercado, com o objetivo de definir metas de desempenho.
- c) O mapeamento AS-IS documenta o estado atual do processo conforme ele é executado de fato, servindo de base para identificar falhas e oportunidades de melhoria.
- d) O mapeamento AS-IS é aplicado após o mapeamento TO-BE, consolidando as mudanças implementadas e validando o processo redesenhado.
- e) O mapeamento AS-IS corresponde à modelagem ideal do processo segundo as melhores práticas do setor, independentemente da realidade operacional da organização.
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8

Q1099153 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Reengenharia • FUNDATEC • IFC SC • Administração • 2026
A respeito do conceito de reengenharia em Administração, analise as seguintes assertivas:
I. Caracteriza-se por uma abordagem radical de redesenho dos processos, na qual a organização “parte do zero” e reestrutura fluxos de trabalho, estruturas e tecnologias, em vez de apenas ajustar continuamente o que já existe.
II. Ao contrário da melhoria contínua, que busca ganhos incrementais, a reengenharia visa mudanças drásticas de desempenho (custo, qualidade, tempo) e pode implicar supressão de níveis hierárquicos e redefinição de papéis, com forte apoio de tecnologia da informação.
III. A reengenharia foca nos processos de valor para o cliente, podendo eliminar atividades que não agregam valor direto, o que a distingue do downsizing, que prioriza a redução de custos pela diminuição de pessoal e recursos sem necessariamente redesenhar processos.
Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas III.
- c) Apenas I e II.
- d) Apenas II e III.
- e) I, II e III.
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9

Q1097790 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Reengenharia • FUNDATEC • IFC SC • Administração • 2026
Em um IF, o setor administrativo identificou que o processo de matrícula dos alunos apresenta gargalos significativos, com tempo médio de 5 dias úteis e alto índice de reclamações. Após definição de meta, foi feito um fluxograma que identificou 14 etapas com retrabalho, resultando na detecção de desperdícios, como preenchimento duplicado de formulários e espera por validação sequencial. A Pró-Reitoria de Ensino propôs um novo fluxo otimizado com integração digital e paralelização de atividades. A etapa do ciclo de gestão de processos em que o IF se encontra, ao propor melhorias radicais ou incrementais para o fluxo otimizado, é o(a):
- a) Planejamento
- b) Mapeamento (AS-IS).
- c) Redesign (TO-BE).
- d) Implementação
- e) Monitoramento/Controle.
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10

Q1094069 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • COPERVE UFSC • UFSC • Assistente em Administração • 2026
O termo “Desenvolvimento Sustentável” surge e cresce no cenário Global como uma forma de embasar práticas produtivas e políticas públicas que “garantam o progresso que satisfaz as necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem às suas próprias necessidades”. Sobre essa temática, assinale a alternativa correta.
- a) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
- b) Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
- c) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
- d) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
- e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
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Um modelo de processo pode conter um ou mais diagramas, que representam detalhadamente o desempenho do processo que está sendo modelado.

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