A gestão por processos é utilizada nas organizações públicas como uma solução de integr...

A gestão por processos é uma abordagem que visa melhorar a eficiência e eficácia das organizações, sejam elas públicas ou privadas. Na gestão por processos, as atividades são organizadas em processos interligados que visam atender aos objetivos da organização de forma mais eficiente e com foco na qualidade.

Portanto, o item está correto ao afirmar que a gestão por processos é utilizada nas organizações públicas como uma solução de integração organizacional capaz de melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados.

Gabarito: a) Certo