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Q21204 | Administração Geral, Administração Geral, Técnico de Nível Médio Administrativa, AL BA, FGV

A escolha das ferramentas a serem utilizadas, para que se alcance a excelência e a satisfação de todos os envolvidos no processo, é um procedimento utilizado para implantar a gestão
Camila Duarte
Por Camila Duarte em 30/12/2024 04:18:48🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: c)

A implantação da gestão da qualidade tem como objetivo principal garantir a satisfação dos clientes, a melhoria contínua dos processos e a busca pela excelência. Para alcançar esses objetivos, são utilizadas diversas ferramentas e metodologias, como por exemplo: PDCA, 5W2H, Diagrama de Ishikawa, entre outras.

A gestão da qualidade visa garantir que os produtos e serviços atendam às necessidades e expectativas dos clientes, buscando a excelência e a melhoria contínua em todos os processos da organização. É fundamental para as empresas que desejam se destacar no mercado e conquistar a fidelidade dos clientes.
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