Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações ...

Para responder a essa questão, é importante destacar que a satisfação do cliente vai além do simples atendimento das especificações técnicas do produto final. A política da qualidade deve estar alinhada com a satisfação do cliente, ou seja, é fundamental que o produto atenda não apenas às especificações técnicas, mas também às necessidades e expectativas do consumidor.

Portanto, a afirmação de que o cliente está satisfeito apenas pelo fato do produto final atender às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo está ERRADA.

Gabarito: b) Errado