Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.
Os quatro pilares fundamentais da gestão de processo de negócio (business process management) são: valores, crenças, liderança e cultura.
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Questão de Conhecimentos Específicos da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANTT (2013). Confira a resolução completa abaixo: