Os serviços são caracterizados pela realização de tarefas com base no relacionamento entre as pessoas.

Os serviços são realizados e entregues no mesmo momento; por isso, é impossível usar o conceito de estoque em serviços.

Os serviços necessitam da presença do cliente para a sua produção.

Os serviços são frequentemente executados simultaneamente ao seu consumo.

O principal benefício oferecido ao cliente é tangível, ou seja, é uma mercadoria física.