Uma empresa de serviços de limpeza está realizando um planejamento estratégico e...

Questão de Administração Geral da banca CESGRANRIO aplicada no concurso BR Distribuidora (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Uma empresa de serviços de limpeza está realizando um planejamento estratégico e encontra-se na fase de análise do ambiente externo.

Qual dimensão deve ser considerada na análise do ambiente externo?