David Castilho
EQUIPE
08/01/2025 • 22:29
Gabarito: b)
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que visa medir o desempenho de uma organização em quatro perspectivas diferentes e interligadas. São elas:
1. Aprendizado e crescimento: refere-se à capacidade da organização de inovar, aprender e se desenvolver continuamente.
2. Financeira: relacionada aos resultados financeiros da empresa, como lucratividade, retorno sobre o investimento, entre outros.
3. Cliente: focada na satisfação e fidelização dos clientes, buscando entender e atender às necessidades e expectativas do público-alvo.
4. Processos internos: relacionada aos processos e atividades internas da organização, buscando a eficiência e a melhoria contínua.
Portanto, a alternativa correta que apresenta as quatro perspectivas analisadas no BSC é a letra b) aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos internos.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que visa medir o desempenho de uma organização em quatro perspectivas diferentes e interligadas. São elas:
1. Aprendizado e crescimento: refere-se à capacidade da organização de inovar, aprender e se desenvolver continuamente.
2. Financeira: relacionada aos resultados financeiros da empresa, como lucratividade, retorno sobre o investimento, entre outros.
3. Cliente: focada na satisfação e fidelização dos clientes, buscando entender e atender às necessidades e expectativas do público-alvo.
4. Processos internos: relacionada aos processos e atividades internas da organização, buscando a eficiência e a melhoria contínua.
Portanto, a alternativa correta que apresenta as quatro perspectivas analisadas no BSC é a letra b) aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos internos.