Atualmente, a gestão por processos é uma tendência nas organizações, visto que contribu...

Para responder a essa questão, é importante entender o conceito de gestão por processos e sua relação com a qualidade e redução de custos nas organizações.

A gestão por processos é uma abordagem que visa organizar e otimizar as atividades de uma empresa em torno dos processos que agregam valor aos produtos ou serviços oferecidos. Ao identificar, mapear, analisar e melhorar os processos internos, as organizações conseguem eliminar desperdícios, reduzir falhas e garantir a eficiência operacional.

Dessa forma, a afirmação de que a gestão por processos contribui para o aumento da qualidade e para a redução de custos dos produtos e serviços está correta. Através da gestão por processos, as empresas conseguem identificar oportunidades de melhoria, padronizar atividades, aumentar a produtividade e, consequentemente, entregar produtos e serviços de melhor qualidade aos clientes, ao mesmo tempo em que reduzem custos operacionais.

Portanto, o gabarito correto é:

Gabarito: a) Certo