Equipe Gabarite
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
No ambiente de prestação de serviços, o enfoque na gestão da qualidade é fundamental para garantir a satisfação do cliente. Nesse contexto, a afirmativa correta é que a produção e o consumo do serviço são simultâneos.
Isso significa que, ao contrário de um produto tangível que pode ser produzido, armazenado e depois consumido, no serviço a produção e o consumo ocorrem ao mesmo tempo. Por exemplo, em um restaurante, a refeição é preparada e consumida no momento, não podendo ser armazenada para consumo posterior.
Portanto, a alternativa correta é a letra a).
No ambiente de prestação de serviços, o enfoque na gestão da qualidade é fundamental para garantir a satisfação do cliente. Nesse contexto, a afirmativa correta é que a produção e o consumo do serviço são simultâneos.
Isso significa que, ao contrário de um produto tangível que pode ser produzido, armazenado e depois consumido, no serviço a produção e o consumo ocorrem ao mesmo tempo. Por exemplo, em um restaurante, a refeição é preparada e consumida no momento, não podendo ser armazenada para consumo posterior.
Portanto, a alternativa correta é a letra a).