O processo de direcionar as atividades e os membros de uma organização e a aplicação do...

Gabarito: d)

Vamos analisar as alternativas:

a) Diz que a direção é um processo impessoal, mas na verdade, a direção envolve muito relacionamento interpessoal, comunicação e motivação, então essa afirmativa está incorreta.

b) Afirma que a direção se restringe ao nível intermediário, chamado de gerência. Na verdade, a direção ocorre em todos os níveis da organização, não só no intermediário.

c) Diz que a direção é rígida e intensiva quando o administrador age segundo a Teoria Y de McGregor. Isso está errado, porque a Teoria Y pressupõe que as pessoas são responsáveis e motivadas, e o estilo de direção é mais flexível e participativo.

d) Afirma que a direção baseada na confiança e responsabilidade caracteriza a Teoria Y de McGregor. Isso está correto, pois a Teoria Y valoriza a autonomia e o comprometimento dos colaboradores.

e) Diz que a direção se restringe ao nível institucional, chamado de gerência, o que também não é correto, pois a direção é uma função presente em todos os níveis.

Portanto, a alternativa correta é a d).