O conflito é inerente à natureza humana, por isso ele está presente em qualquer ...

Questão de Psicologia da banca PUC PR aplicada no concurso COPEL (2010). Confira a resolução completa abaixo:

O conflito é inerente à natureza humana, por isso ele está presente em qualquer contexto. Assinale a alternativa CORRETA em relação ao manejo dos conflitos: