Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores. Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lucratividade é a 80/20, segundo a qual A) 20 por cento dos clientes são responsáveis por 80 por cento dos lucros da empresa. B) 20 por cento das vendas concentram-se em 80 por cento dos acionistas minoritários. C) 80 por cento dos serviços são prestados por 20 por cento da força de trabalho. D) 80 por cento das vendas são concentrados em 20 áreas de atuação. E) 80 por cento das equipes estarão sempre motivados, enquanto 20 por cento estarão insatisfeitos.

A) 20 por cento dos clientes são responsáveis por 80 por cento dos lucros da empresa.

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1Q232723 | Marketing, Profissional de Vendas, LIQUIGAS, CESGRANRIO

Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores. Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lucratividade é a 80/20, segundo a qual

✂️ a) 20 por cento dos clientes são responsáveis por 80 por cento dos lucros da empresa.
✂️ b) 20 por cento das vendas concentram-se em 80 por cento dos acionistas minoritários.
✂️ c) 80 por cento dos serviços são prestados por 20 por cento da força de trabalho.
✂️ d) 80 por cento das vendas são concentrados em 20 áreas de atuação.
✂️ e) 80 por cento das equipes estarão sempre motivados, enquanto 20 por cento estarão insatisfeitos.

💬 Comentários

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Por David Castilho em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: a)

A regra 80/20, também conhecida como Princípio de Pareto, diz que aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. No contexto empresarial, isso geralmente significa que 20% dos clientes são responsáveis por 80% dos lucros, ou seja, uma pequena parcela dos clientes gera a maior parte da receita. As outras alternativas não refletem corretamente essa regra.

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