Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível d...

Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores. Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lu...


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Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores. Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lucratividade é a 80/20, segundo a qual

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  • David Castilho
    David Castilho EQUIPE
    25/10/2025 • 11:12
    Gabarito: a)

    A regra 80/20, também conhecida como Princípio de Pareto, diz que aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. No contexto empresarial, isso geralmente significa que 20% dos clientes são responsáveis por 80% dos lucros, ou seja, uma pequena parcela dos clientes gera a maior parte da receita. As outras alternativas não refletem corretamente essa regra.

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