O marketing de relacionamento é uma dimensão do marketing, atualmente, que tem o obj...

Gabarito: b) O marketing de relacionamento é uma estratégia que visa fortalecer a relação da empresa com seus clientes, intermediários e outros parceiros. Isso é fundamental para garantir a fidelização, aumentar a satisfação e criar vínculos duradouros que beneficiem ambas as partes.

A alternativa a) trata da análise de ganhos e programas, que é mais relacionada à avaliação de desempenho do marketing, não ao relacionamento em si.

A alternativa c) refere-se à comunicação interna, que é importante, mas não é o foco do marketing de relacionamento.

A alternativa d) fala sobre motivar colaboradores, que é uma questão de gestão interna e recursos humanos, não diretamente ligada ao marketing de relacionamento.

A alternativa e) aborda a captura de insights e desempenho, que é parte da análise de marketing, mas não o objetivo principal do marketing de relacionamento.

Portanto, a alternativa b) está correta por definir claramente o objetivo do marketing de relacionamento, que é fortalecer os laços com clientes e parceiros, conforme o conceito amplamente aceito na área de marketing.