A fim de saber quais clientes deve conquistar, um vendedor precisa entend...

A fim de saber quais clientes deve conquistar, um vendedor precisa entender quem são seus clientes potenciais. Para uma empresa, um cliente potencial é aquele que

Q237343 • Marketing • CESGRANRIO • LIQUIGAS • Profissional de Vendas

A fim de saber quais clientes deve conquistar, um vendedor precisa entender quem são seus clientes potenciais.

Para uma empresa, um cliente potencial é aquele que

a) está satisfeito, atualmente, em comprar de seus concorrentes.
b) precisa do seu produto, mas seus recursos financeiros estão investidos na compra de outros itens.
c) tem necessidade de seu produto, possui recursos financeiros e vontade de conhecer novas propostas.
d) não precisa do seu produto, mas possui recursos financeiros para comprá-lo.
e) não possui recursos financeiros para comprar seu produto, mas está disposto a ouvir as novas propostas do mercado.

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Ingrid Nunes EQUIPE
26/10/2025 • 15:47

Gabarito: c)

Um cliente potencial é aquele que realmente tem a necessidade do produto, tem dinheiro para comprar e está aberto a conhecer novas opções. Ou seja, ele tem os três elementos essenciais para que a venda aconteça: necessidade, capacidade financeira e interesse. As outras alternativas falham em algum desses pontos, como não ter necessidade, não ter dinheiro ou não estar disposto a ouvir propostas. Por isso, a letra c) é a que melhor define um cliente potencial para a empresa.

Questões de Marketing

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Q1097184 • Marketing • Comportamento do Consumidor • FEPESE • InvestSC • Analista de Negócios • 2026
No processo de inteligência de mercado, a segmentação constitui instrumento analítico relevante para compreender padrões de consumo e orientar decisões estratégicas.

Assinale a alternativa correta considerando seu papel.
- a) Selecionar segmentos de mercado considera dos mais atrativos, com base em critérios de viabilidade, acessibilidade e potencial de retorno.
- b) Dividir o mercado em grupos homogêneos de consumidores, com base em características, necessidades e comportamentos, para orientar estratégias organizacionais.
- c) Desenvolver atributos distintivos em produtos ou serviços para criar vantagens competitivas sustentáveis em relação aos concorrentes.
- d) Estabelecer estratégias integradas de comunicação e distribuição visando ampliar a participação de mercado em diferentes segmentos.
- e) Definir a posição desejada de um produto na mente do consumidor em relação aos concorrentes, considerando atributos percebidos e diferenciação.
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2

Q1097183 • Marketing • Planejamento Estratégico de Marketing • FEPESE • InvestSC • Analista de Negócios • 2026
No contexto da prospecção de oportunidades, relacione os conceitos às suas definições, considerando suas distinções conceituais no âmbito da estratégia e da inteligência de mercado.

Coluna 1 Conceitos

1. Inteligência de mercado
2. Análise competitiva
3. Prospecção ativa
4. Benchmarking

Coluna 2 Definições
(_)Comparação sistemática com práticas organizacionais reconhecidas como referência
(_)Coleta, tratamento e análise de informações sobre mercado, clientes e ambiente externo
(_)Identificação direta e abordagem de potenciais clientes
(_)Análise estruturada de concorrentes e de seu posicionamento estratégico

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
- a) 1 • 2 • 3 • 4
- b) 2 • 4 • 3 • 1
- c) 3 • 1 • 4 • 2
- d) 4 • 1 • 3 • 2
- e) 4 • 2 • 3 • 1
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Q1096965 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Analise o trecho abaixo:
Marketing de conteúdo não é sobre o que a sua empresa faz, é sobre o que o seu cliente precisa. É a moeda do século XXI baseada na construção de autoridade e confiança.
Dentro da visão dessa visão, a criação de conteúdo para web deve priorizar:
- a) A produção massiva de textos curtos e sem profundidade para aumentar o alcance pela repetição.
- b) O foco total na venda direta do produto em todas as etapas da jornada do cliente.
- c) A ocultação de informações valiosas para forçar o cliente a entrar em contato.
- d) A entrega de valor genuíno que resolva problemas do público-alvo, posicionando a marca como uma solução confiável.
- e) A utilização de linguagem técnica para demonstrar superioridade acadêmica sobre o leitor.
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Q1096963 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Refletindo sobre a visão sistêmica do marketing moderno, temos que os consumidores não são mais meros alvos de marketing; eles são seres humanos plenos, com mentes, corações e espíritos. Essa visão "centrada no ser humano" implica que as empresas devem:
- a) Maximizar o lucro a curto prazo, independentemente do impacto ambiental ou social.
- b) Adotar o marketing de causas apenas como uma ferramenta estética de relações públicas (greenwashing).
- c) Segmentar o mercado baseando-se estritamente em dados demográficos como idade e renda.
- d) Integrar a responsabilidade socioambiental ao núcleo do modelo de negocio e à missão da marca.
- e) Ignorar as comunidades locais e focar apenas na satisfação individual do comprador final.
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5

Q1096962 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
O marketing multicanal proporciona uma experiência imersiva em que os clientes não conseguem mais distinguir onde termina o mundo físico e onde começa o mundo digital. Com base neste cenário, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o conceito de Metamarketing.
- a) Focar exclusivamente no desenvolvimento de produtos para o Metaverso, abandonando pontos de venda físicos.
- b) Utilizar realidade aumentada para permitir que o cliente visualize um móvel em sua sala antes da compra, integrando a conveniência digital ao espaço físico.
- c) Priorizar o e-commerce tradicional com algoritmos de recomendação baseados em histórico de compras passadas.
- d) Eliminar a interação humana no atendimento, substituindo-a por chatbots de inteligência artificial generativa.
- e) Criar campanhas de marketing de massa em canais de televisão para garantir o alcance global da marca.
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6

Q1096960 • Marketing • Marketing de Relacionamento • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Sobre a simbiose entre tecnologia e humanidade, temos que o Marketing 5.0 e a aplicação de tecnologias que imitam o comportamento humano para criar, comunicar, entregar e aumentar o valor ao longo da jornada do cliente.
Considerando a aplicação da Inteligência Artificial (IA) no Marketing 5.0, é CORRETO afirmar que
- a) A tecnologia deve substituir a intuição do profissional de marketing, tornando a criatividade humana obsoleta.
- b) A IA serve apenas para a automação de tarefas repetitivas, sem impacto na personalização da experiência.
- c) O objetivo é utilizar o Big Data e o Machine Learning para antecipar necessidades e oferecer soluções hiperpersonalizadas em tempo real.
- d) O Marketing 5.0 causa exclusão digital de gerações mais velhas, priorizando os nativos digitais.
- e) A tecnologia mimetiza o humano apenas para reduzir custos operacionais, independentemente da satisfação do consumidor.
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Q1096952 • Marketing • Marketing de Relacionamento • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Pode-se afirmar que o marketing de relacionamento se trata de criar uma relação satisfatória, a longo prazo, entre o cliente e o fornecedor. Com base nessa temática, qual estratégia de Marketing visa criar valor para o cliente a longo prazo?
- a) Focar na transação individual e imediata para maximizar o lucro por venda.
- b) Desenvolver interações contínuas e personalizadas que gerem confiança e lealdade mútua.
- c) Priorizar a aquisição constante de novos clientes em detrimento da retenção dos atuais.
- d) Reduzir os canais de atendimento para automatizar a resposta ao consumidor.
- e) Padronizar o atendimento para todos os segmentos, ignorando as particularidades de nicho.
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Q1093631 • Marketing • Temas de Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
No paradigma do Marketing 3.0, a orientação estratégica centrada no ser humano (humancentric marketing) pressupõe uma transição da visão do consumidor como mero comprador para a visão do indivíduo como ser pleno. Sob essa perspectiva, é CORRETO afirmar que as organizações devem:
- a) Maximizar o lucro a curto prazo, independentemente do impacto ambiental ou social.
- b) Adotar o marketing de causas como ferramenta estética de relações públicas.
- c) Segmentar o mercado baseando-se estritamente em dados demográficos como idade e renda.
- d) Integrar a responsabilidade socioambiental ao núcleo do modelo de negocio e à missão da marca.
- e) Ignorar as comunidades locais e focar apenas na satisfação individual do comprador final.
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9

Q1093607 • Marketing • Comportamento do Consumidor • Instituto Legalle • BADESUL RS • Engenheiro Agrônomo • 2026
No processo de agregação de valor no cooperativismo agroindustrial, a definição da estratégia de mercado exige distinguir corretamente formas de diferenciação de produto e modalidades de posicionamento comercial. Essa distinção é decisiva quando a cooperativa busca, ao mesmo tempo, ampliar valor percebido, segmentar consumidores e reduzir dispersão de esforços promocionais. Nesse sentido, analise o trecho a seguir:
Quando os consumidores concordam com uma hierarquia de qualidade entre os produtos disponíveis, mas diferem quanto à intensidade de preferência pelos produtos melhor classificados, está-se diante da(o) _________.Quando os consumidores não convergem quanto à ordenação das alternativas disponíveis, em razão de preferências distintas por atributos ou marcas, está-se diante da(o) _________.Quando a estratégia comercial se orienta para um público específico e segmentado, com menor competitividade e promoção favorecida pela fidelização dos consumidores tem-se a(o) _________.
Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:
- a) diferenciação horizontal - diferenciação vertical - marketing direto.
- b) diferenciação vertical - diferenciação horizontal - marketing de nicho.
- c) diferenciação vertical - marketing de nicho - diferenciação horizontal.
- d) diferenciação horizontal - marketing de nicho - diferenciação vertical.
- e) marketing de nicho diferenciação vertical - diferenciação horizontal.
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10

Q1093161 • Marketing • Comportamento do Consumidor • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
A prova social é o gatilho mais poderoso para reduzir a ansiedade da compra. Quando vemos outros fazendo algo, sentimos que é seguro seguir o mesmo caminho. Acerca disso, como devemos aplicar o gatilho da Prova Social em uma página de vendas?
- a) Colocando um selo de "site seguro" no rodapé da página.
- b) Escrevendo o texto em primeira pessoa do plural (nós) para parecer uma empresa grande.
- c) Exibindo depoimentos reais de clientes satisfeitos e números de pessoas que já usam o serviço.
- d) Usando fotos de bancos de imagem com modelos fingindo ser funcionários.
- e) Afirmando que o produto e "o melhor do mundo" sem apresentar evidências.
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