A segmentação de mercado é quase totalmente direcionada para clientes pess...

A segmentação de mercado é quase totalmente direcionada para clientes pessoas físicas, por serem de fácil comprovação de renda, contrariamente ao que ocorre com os clientes pessoas jurídicas.


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A necessidade de segmentar a base de clientes dos bancos é vital para a orientação das vendas dos produtos e para a prestação de serviços. A segmentação de mercado é feita por meio de tecnologia, canais e cultura de venda que são fundamentais para o sucesso de qualquer instituição e, particularmente, para as instituições financeiras bancárias. A segmentação da base de clientes tem o propósito de racionalizar ainda mais o uso dos recursos das agências bancárias e dos canais eletrônicos. Acerca da segmentação de mercado, julgue os itens subseqüentes.

A segmentação de mercado é quase totalmente direcionada para clientes pessoas físicas, por serem de fácil comprovação de renda, contrariamente ao que ocorre com os clientes pessoas jurídicas.

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  • David Castilho
    David Castilho EQUIPE
    03/01/2025 • 01:12
    Gabarito: b)

    A segmentação de mercado não é quase totalmente direcionada para clientes pessoas físicas. Na verdade, a segmentação de mercado pode ser feita tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas, dependendo dos objetivos e estratégias da instituição financeira.

    A segmentação de mercado busca identificar grupos de clientes com características e necessidades semelhantes, de forma a direcionar melhor as estratégias de vendas e serviços. Assim, tanto pessoas físicas quanto pessoas jurídicas podem ser alvo desse processo de segmentação, de acordo com as particularidades de cada instituição.

    Portanto, a afirmação de que a segmentação de mercado é quase totalmente direcionada para clientes pessoas físicas está incorreta.
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