No que se refere à gestão da qualidade e a modelos de excelência gerencial, julgue os i...

Gabarito: b)

O método de gestão da qualidade proposto por Deming, conhecido como Ciclo PDCA, não se caracteriza pela ênfase na administração por objetivos, slogans que fomentam o zero-defeito ou quotas numéricas para o incremento de produtividade. Pelo contrário, o método PDCA enfatiza a melhoria contínua, a análise de dados e a tomada de ação baseada em evidências para garantir a qualidade dos processos e produtos. Deming defendia a ideia de que a qualidade deve ser uma preocupação de todos na organização, e não apenas uma imposição de metas numéricas.

Portanto, a afirmativa apresentada está errada.